退换(huan)货政(zheng)策(ce)

1、客(ke)户在订(ding)购(gou)耗材、防护产品时请仔细(xi)确认后再行订(ding)购(gou)，由客(ke)户选型失误而造成的退货需求，我方不承担任何责(ze)任。

2、防护类(lei)产品，如客户发现缺陷，并经(jing)由我(wo)(wo)方确认后，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对(dui)于此(ci)类(lei)产品，除制造商明确做出的(de)(de)保证外(wai)，我(wo)(wo)方未做出适用法律规定以外(wai)的(de)(de)任何默示或其(qi)它(ta)的(de)(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一(yi)旦使用，我方不(bu)予退、换货。

（2）除运输，送货造成破损(sun)外(wai)的(de)一次性耗材或者灭菌耗材，我方不(bu)予(yu)退、换(huan)货。

（3）非一次性(xing)耗材类产(chan)品、玻璃(li)制品、塑料制品，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产品，在客户验(yan)货签收(shou)后，我方不予退、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠(zeng)品、说明(ming)书不完整，发(fa)票(piao)缺失或涂(tu)改，我方不予退、换货。

退(tui)换(huan)货流程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提交(jiao)时间(jian)：收到产品后(hou)（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货(huo)时效(xiao)：售(shou)后(hou)申(shen)请成(cheng)功之日起，（含(han)）3个工作日，按照对应的退(tui)(tui)货(huo)地址，提(ti)交(jiao)客(ke)服或销售(shou)退(tui)(tui)回信息， 不提(ti)交(jiao)即为(wei)自动放弃(qi)；

3）已开(kai)票订单(dan)产生(sheng)售后(hou)问(wen)题，需(xu)先退回发票。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退(tui)(tui)货(huo)”，填写(xie)“退(tui)(tui)换(huan)货(huo)申请(qing)(qing)单”，填写(xie)完成后点(dian)击提交，即完成了退(tui)(tui)换(huan)货(huo)申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提交后，杰星工作人员(yuan)会(hui)在2个(ge)工作日内与您联(lian)系核实(shi)情况(kuang)，注意红颜色为必填(tian)项。

坏件如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当(dang)发生取(qu)消订单或退货时，杰(jie)星会与您沟(gou)通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)时，若(ruo)(ruo)您(nin)已经收到发(fa)(fa)票，必须将(jiang)发(fa)(fa)票退回(hui)，若(ruo)(ruo)不能(neng)退回(hui)发(fa)(fa)票，只(zhi)能(neng)将(jiang)款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票；

3、 若您(nin)使(shi)用(yong)预付款支付，只能退回到预付款账(zhang)户；

4、 若(ruo)您使用(yong)其他支付方式，您可以和杰星沟通(tong)选择退款的方(fang)式400-800-5586。