退换货政策

1、客(ke)户(hu)在订购耗材(cai)、防护(hu)产品时请仔细确认后再行订购，由(you)客(ke)户(hu)选型失误而造成的退货需求，我方不承担任(ren)何责(ze)任(ren)。

2、防护类(lei)(lei)产(chan)品，如客户发现缺陷，并经(jing)由我方确(que)认后，可申请(qing)换货(huo)或换货(huo)。对于此类(lei)(lei)产(chan)品，除制造(zao)商(shang)明确(que)做(zuo)出的保证(zheng)外(wai)，我方未做(zuo)出适用(yong)法律规定以外(wai)的任(ren)何默示或其它(ta)的保证(zheng)。

3、不予退货(huo)说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我(wo)方(fang)不予退、换货。

（2）除运(yun)输，送货(huo)造成破损外的一次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不予退、换货(huo)。

（3）非一次性耗材(cai)类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用(yong)后(hou)，我方不予退、换货。

（4）玻璃(li)制品及密封性(xing)产品，在客户(hu)验(yan)货(huo)签收后，我方(fang)不(bu)予退(tui)、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外(wai)包装、附件、赠(zeng)品(pin)、说明(ming)书不完(wan)整，发票缺失(shi)或(huo)涂改，我方不予(yu)退、换货。

退(tui)换(huan)货流程

如何申(shen)请退换货： 

1）售后(hou)提交时(shi)间(jian)：收到产(chan)品后(hou)（含） 3个(ge)工(gong)作日；

2）退货(huo)时效：售后(hou)申请成(cheng)功之日起，（含(han)）3个工作日，按照对应的退货(huo)地址，提(ti)交客服或销售退回信息， 不提(ti)交即为(wei)自(zi)动放(fang)弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登录后进(jin)入(ru)“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请单”，填(tian)写完成后点击提交(jiao)，即完成了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后，杰星工作(zuo)人(ren)员会在2个工作日内(nei)与您联系核实情况(kuang)，注意红颜(yan)色(se)为必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或(huo)退货时，杰星会与您沟(gou)通(tong)退款事(shi)宜(yi)；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款时(shi)，若您已(yi)经收到(dao)发(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)(jiang)发(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)发(fa)票(piao)(piao)，只(zhi)能(neng)将(jiang)(jiang)款退(tui)(tui)回(hui)预付款已(yi)开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您(nin)使用预(yu)付(fu)款支(zhi)付(fu)，只能(neng)退回到(dao)预(yu)付(fu)款账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可以和杰(jie)星沟通选择退(tui)款(kuan)的方式(shi)400-800-5586。