退换货政策

1、客(ke)户在(zai)订(ding)购耗材、防护产(chan)品时请仔细确认后(hou)再行订(ding)购，由客(ke)户选型失误而造成(cheng)的退货需求，我(wo)方不承(cheng)担任(ren)(ren)何(he)责(ze)任(ren)(ren)。

2、防护类产品，如(ru)客户发现缺(que)陷，并经(jing)由(you)我方确认(ren)后，可(ke)申请换货或换货。对于此类产品，除(chu)制造商明确做出的保证外(wai)，我方未做出适用法律规定以(yi)外(wai)的任何默示或其它的保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使(shi)用(yong)，我方(fang)不予退、换货。

（2）除(chu)运(yun)输(shu)，送(song)货造成破损外的一次性(xing)耗(hao)材(cai)或者(zhe)灭菌耗(hao)材(cai)，我(wo)方不(bu)予退、换货。

（3）非一(yi)次性耗(hao)材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后，我方不(bu)予退、换货。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产品，在(zai)客户验货(huo)签收后(hou)，我方不予(yu)退(tui)、换货(huo)。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明(ming)书不完整(zheng)，发票缺失(shi)或涂改，我方不予退、换货。

退换货流程(cheng)

如何(he)申请退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含） 3个工(gong)作日；

2）退(tui)(tui)货时效：售后申请(qing)成功(gong)之日起，（含）3个工作日，按照对应的(de)退(tui)(tui)货地址，提交客服或销售退(tui)(tui)回(hui)信(xin)息， 不提交即(ji)为自动放弃；

3）已开票订(ding)单产生售后问(wen)题，需先退回发票。

登录后进入“换货(huo)/退货(huo)”，填写“退换货(huo)申(shen)请(qing)(qing)单(dan)”，填写完成后(hou)点击(ji)提(ti)交，即完成了退换货(huo)申(shen)请(qing)(qing)，申(shen)请(qing)(qing)提(ti)交后(hou)，杰星工作人员会在(zai)2个工(gong)作日(ri)内与(yu)您联系核实情(qing)况，注意红颜色(se)为(wei)必(bi)填(tian)项。

坏(huai)件如何寄回：

请(qing)联系杰星(xing)400-800-5586，确认后(hou)安排(pai)寄回。

退款流(liu)程

1、 当(dang)发(fa)生取消(xiao)订单或退货时(shi)，杰星(xing)会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退款(kuan)时(shi)，若(ruo)您已经收到发(fa)票(piao)(piao)(piao)，必(bi)须将发(fa)票(piao)(piao)(piao)退回，若(ruo)不能退回发(fa)票(piao)(piao)(piao)，只能将款(kuan)退回预(yu)付款(kuan)已开发(fa)票(piao)(piao)(piao)；

3、 若您使用预付(fu)(fu)款(kuan)支(zhi)付(fu)(fu)，只能退回到预付(fu)(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使用其他支付(fu)方(fang)式，您可以(yi)和杰(jie)星沟通(tong)选(xuan)择退(tui)款的方(fang)式400-800-5586。