退换货政策

1、客(ke)户(hu)在订购耗材(cai)、防护(hu)产品时请仔细(xi)确认后再行订购，由客(ke)户(hu)选型(xing)失误而造成的(de)退货需求(qiu)，我方(fang)不承担任何责任。

2、防护类产(chan)品，如客(ke)户发现缺陷，并经由我方确认(ren)后，可申请(qing)换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于此类产(chan)品，除制造(zao)商明(ming)确做出的(de)(de)(de)保(bao)证外，我方未(wei)做出适(shi)用法律(lv)规(gui)定以外的(de)(de)(de)任何默示或(huo)其它的(de)(de)(de)保(bao)证。

3、不(bu)予(yu)退货(huo)说明

（1）色谱柱类(lei)产品，一(yi)旦(dan)使(shi)用，我方(fang)不予退、换(huan)货(huo)。

（2）除(chu)运输，送货造成破损外的一次性耗材(cai)(cai)或(huo)者灭菌(jun)耗材(cai)(cai)，我方不(bu)予(yu)退、换货。

（3）非一次性(xing)耗(hao)材(cai)类产品(pin)、玻(bo)璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用(yong)后，我(wo)方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性(xing)产品，在客户(hu)验货签收后，我方不予退、换(huan)货。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件(jian)、赠品、说明书(shu)不(bu)(bu)完整，发票缺失(shi)或涂改，我方不(bu)(bu)予(yu)退、换货。

退换货流程

如何申(shen)请(qing)退换货： 

1）售(shou)后提(ti)交时(shi)间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申(shen)请成(cheng)功之日起，（含(han)）3个(ge)工(gong)作日，按照对(dui)应的退(tui)货地址，提(ti)(ti)交客服或销售(shou)退(tui)回信(xin)息， 不提(ti)(ti)交即(ji)为自动放弃；

3）已开票(piao)订单产生售(shou)后问(wen)题，需先退回发票(piao)。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写“退换(huan)货(huo)申请(qing)单”，填写完(wan)成后点击提交(jiao)，即完(wan)成了(le)退换(huan)货(huo)申请(qing)，申请(qing)提交(jiao)后，杰星工作人员会在2个工作日(ri)内(nei)与您联系核实情况，注意红(hong)颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星(xing)400-800-5586，确认(ren)后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取消订单或退货时(shi)，杰(jie)星(xing)会与您沟通退款事(shi)宜；

2、 发生退款(kuan)时，若您已经收(shou)到发票(piao)，必须将(jiang)发票(piao)退回，若不能(neng)退回发票(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退回预付款(kuan)已开发票(piao)；

3、 若(ruo)您使(shi)用预(yu)付(fu)(fu)款支(zhi)付(fu)(fu)，只(zhi)能退(tui)回到预(yu)付(fu)(fu)款账(zhang)户；

4、 若您使用其(qi)他(ta)支(zhi)付方式(shi)，您可以和杰星沟通选(xuan)择(ze)退款的方式400-800-5586。