退换货政策

1、客(ke)(ke)户在订(ding)购(gou)(gou)耗材、防护(hu)产品时请仔细(xi)确认后再行订(ding)购(gou)(gou)，由客(ke)(ke)户选(xuan)型失误而造成的退货(huo)需求(qiu)，我方不承(cheng)担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护(hu)类(lei)产品，如客户发现(xian)缺陷，并经由(you)我(wo)方确认后，可申请(qing)换货或换货。对于此类(lei)产品，除制(zhi)造商明确做出(chu)的(de)保证(zheng)外，我(wo)方未(wei)做出(chu)适用法律规定以(yi)外的(de)任何默(mo)示或其它的(de)保证(zheng)。

3、不予退(tui)货(huo)说明

（1）色谱柱(zhu)类(lei)产品，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运输(shu)，送货造成(cheng)破损外的(de)一(yi)次性(xing)耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方不予(yu)退、换货。

（3）非一(yi)次性耗(hao)材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后，我方不(bu)予退、换货。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产品，在客户验货签收后(hou)，我方(fang)不(bu)予退、换货。

（5）产品(pin)的外(wai)包装、附件、赠品(pin)、说明书(shu)不(bu)完整(zheng)，发(fa)票(piao)缺失或(huo)涂改，我方不(bu)予(yu)退、换货。

退换货流(liu)程

如何申(shen)请退换(huan)货： 

1）售后提交(jiao)时间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请成(cheng)功之(zhi)日起，（含(han)）3个工作日，按照对(dui)应的退(tui)货地(di)址，提(ti)交客服或销售退(tui)回(hui)信息， 不(bu)提(ti)交即(ji)为(wei)自(zi)动放(fang)弃；

3）已开票(piao)订单(dan)产(chan)生售后(hou)问题，需先退回发票(piao)。

登录(lu)后(hou)进入“换(huan)货/退货”，填(tian)(tian)写“退换(huan)货申(shen)(shen)请(qing)单(dan)”，填(tian)(tian)写完成后(hou)点击提交，即完成了(le)退换(huan)货申(shen)(shen)请(qing)，申(shen)(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工作(zuo)人员会(hui)在2个(ge)工作日内与您联(lian)系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件(jian)如何(he)寄回：

请联系杰星(xing)400-800-5586，确认后安排寄回。

退(tui)款流程

1、 当发生取消订单或(huo)退货(huo)时，杰星(xing)会(hui)与(yu)您沟(gou)通退款事(shi)宜(yi)；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)时(shi)，若(ruo)您已经收(shou)到发(fa)票，必须将发(fa)票退(tui)(tui)回，若(ruo)不能(neng)退(tui)(tui)回发(fa)票，只能(neng)将款(kuan)退(tui)(tui)回预付款(kuan)已开(kai)发(fa)票；

3、 若(ruo)您使用(yong)预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回到预付(fu)款(kuan)账户(hu)；

4、 若您使用其他支付方式，您可以和杰星(xing)沟(gou)通选(xuan)择退(tui)款(kuan)的方式400-800-5586。