退换货政策

1、客(ke)户在订购耗材、防(fang)护产品时(shi)请仔细确认后再行订购，由(you)客(ke)户选型失误而造成(cheng)的退(tui)货需(xu)求，我方不承(cheng)担任何责任。

2、防护类(lei)产品，如客(ke)户发现(xian)缺(que)陷(xian)，并经(jing)由(you)我方确(que)认后，可申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于此类(lei)产品，除制(zhi)造(zao)商明确(que)做(zuo)出的(de)保证外，我方未做(zuo)出适(shi)用法律规定(ding)以(yi)外的(de)任何默示(shi)或(huo)其它的(de)保证。

3、不予退货(huo)说明(ming)

（1）色谱(pu)柱类产品，一旦使用，我方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性(xing)耗材或(huo)者灭菌耗材，我方不予退(tui)、换货。

（3）非一次性耗(hao)材(cai)类(lei)产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我(wo)方不予退、换货。

（4）玻璃(li)制(zhi)品及(ji)密封性产品，在客户(hu)验货签(qian)收(shou)后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品(pin)的(de)外(wai)包装、附件、赠品(pin)、说明书不完整，发票缺失或涂改，我方不予退、换货。

退换货流程

如何申请(qing)退换货： 

1）售后提交时间(jian)：收到(dao)产品后（含） 3个工作日(ri)；

2）退货(huo)时效(xiao)：售(shou)后申请成(cheng)功之日起，（含）3个工(gong)作日，按照对应的退货(huo)地址，提(ti)交客服(fu)或销售(shou)退回信息， 不提(ti)交即为自(zi)动放弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问(wen)题，需先(xian)退回发(fa)票(piao)。

登录后进(jin)入“换(huan)货(huo)/退货(huo)”，填(tian)写“退换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)单”，填(tian)写完成(cheng)(cheng)后(hou)点(dian)击(ji)提(ti)交，即完成(cheng)(cheng)了退换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交后(hou)，杰(jie)星工作(zuo)人员会在2个工作日内与您联系核实(shi)情况，注意(yi)红颜色为必填项。

坏(huai)件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排(pai)寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单(dan)或退货(huo)时，杰星会与您(nin)沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)时，若(ruo)您已(yi)经收(shou)到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)(piao)退回(hui)，若(ruo)不能退回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将(jiang)款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已(yi)开(kai)发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您(nin)使用预付款(kuan)支(zhi)付，只能(neng)退回到预付款(kuan)账(zhang)户(hu)；

4、 若您使用其(qi)他支付方式(shi)，您可以和(he)杰星(xing)沟通选择退款的方式400-800-5586。