退(tui)换货政策

1、客户在订购耗材、防护产(chan)品时请(qing)仔(zi)细确(que)认后再行订购，由客户选(xuan)型失误而造成的退货需求，我(wo)方(fang)不承担任(ren)何(he)责(ze)任(ren)。

2、防护类产(chan)品，如客(ke)户发现缺(que)陷，并经由我方(fang)确认后，可申(shen)请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于(yu)此类产(chan)品，除制(zhi)造商明确做出(chu)的(de)保(bao)证外，我方(fang)未做出(chu)适用法(fa)律规定以外的(de)任何默示(shi)或(huo)其它(ta)的(de)保(bao)证。

3、不予退(tui)货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除(chu)运输(shu)，送(song)货造成破(po)损外的一(yi)次性耗材(cai)(cai)或者(zhe)灭(mie)菌耗材(cai)(cai)，我(wo)方不予退(tui)、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃(li)制品(pin)、塑料(liao)制品(pin)，使用后(hou)，我(wo)方不予(yu)退、换(huan)货。

（4）玻璃制品及密封(feng)性产品，在客户验(yan)货签收后，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（5）产(chan)品的外包装、附件(jian)、赠(zeng)品、说明书不完整，发票(piao)缺失或涂改，我方(fang)不予退(tui)、换货。

退换货流程(cheng)

如何申请退(tui)换(huan)货(huo)： 

1）售后提(ti)交时(shi)间：收到产(chan)品(pin)后（含） 3个工作(zuo)日(ri)；

2）退(tui)货时效(xiao)：售(shou)后申请成功(gong)之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按(an)照对应的退(tui)货地址，提交(jiao)客服或销售(shou)退(tui)回信(xin)息(xi)， 不提交(jiao)即为自动放(fang)弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产生(sheng)售后问题，需(xu)先(xian)退回发票(piao)。

登录(lu)后进入“换(huan)货/退(tui)货”，填写“退(tui)换(huan)货申请单”，填写完(wan)(wan)成后(hou)(hou)点击提交(jiao)，即完(wan)(wan)成了(le)退(tui)换(huan)货申请，申请提交(jiao)后(hou)(hou)，杰(jie)星工(gong)作人员会在2个工作(zuo)日(ri)内与您联系(xi)核(he)实(shi)情况，注意(yi)红颜(yan)色为必填项(xiang)。

坏(huai)件如何寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄回。

退款流(liu)程

1、 当发(fa)生取消订单(dan)或退货时，杰星会与您沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您(nin)已经收到发(fa)(fa)票，必须将(jiang)发(fa)(fa)票退(tui)回，若不能退(tui)回发(fa)(fa)票，只能将(jiang)款(kuan)退(tui)回预付(fu)款(kuan)已开发(fa)(fa)票；

3、 若您使(shi)用预付款(kuan)支付，只能退回到预付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用(yong)其他支(zhi)付方(fang)式(shi)，您(nin)可以(yi)和杰星(xing)沟通选择退款的方式400-800-5586。