退换货政(zheng)策

1、客户在订购耗材、防护(hu)产(chan)品时请仔(zi)细确认后再行订购，由客户选型失(shi)误而造成的退货(huo)需求，我(wo)方不承担任何责(ze)任。

2、防护(hu)类产品，如客户发现缺(que)陷，并经由我(wo)方(fang)确认后，可申请换(huan)货或换(huan)货。对(dui)于此(ci)类产品，除(chu)制造商明确做出的(de)保(bao)证外，我(wo)方(fang)未做出适用法律规(gui)定以外的(de)任何默示或其它的(de)保(bao)证。

3、不予退(tui)货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（2）除(chu)运输(shu)，送货造成破损(sun)外(wai)的一(yi)次性耗材或(huo)者(zhe)灭菌耗材，我方不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后，我方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制(zhi)品(pin)(pin)及(ji)密封(feng)性产品(pin)(pin)，在客(ke)户验货签收后，我方不予退、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说(shuo)明书不(bu)完整，发票缺失或涂(tu)改，我方(fang)不(bu)予退(tui)、换货。

退换货流程

如(ru)何申请退换货(huo)： 

1）售后(hou)(hou)提交时间：收到产品后(hou)(hou)（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货(huo)时(shi)效(xiao)：售后(hou)申(shen)请成(cheng)功之(zhi)日(ri)起，（含）3个工(gong)作日(ri)，按照(zhao)对应的(de)退(tui)货(huo)地(di)址，提交客服或销(xiao)售退(tui)回信息(xi)， 不(bu)提交即为自动放弃(qi)；

3）已开(kai)票(piao)订单产生售后(hou)问题，需先退回发(fa)票(piao)。

登录后进入“换货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填(tian)写“退(tui)换货(huo)(huo)申请单”，填(tian)写完成后点击提交(jiao)，即(ji)完成了退(tui)换货(huo)(huo)申请，申请提交(jiao)后，杰星工作人员会在2个(ge)工作日内与(yu)您联系(xi)核(he)实情况，注(zhu)意红(hong)颜(yan)色为必(bi)填项。

坏件如(ru)何寄(ji)回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或退(tui)货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退款(kuan)时，若(ruo)您已(yi)经收(shou)到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必(bi)须(xu)将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)(piao)退回(hui)，若(ruo)不能退回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将(jiang)款(kuan)退回(hui)预付(fu)款(kuan)已(yi)开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退(tui)回到预付(fu)款(kuan)账户(hu)；

4、 若您使用(yong)其(qi)他支付方式，您可以和(he)杰星沟通(tong)选择退款的方式400-800-5586。