退换货政策
1、客户在订购(gou)耗材、防护产(chan)品(pin)时请仔细(xi)确认后再行订购(gou),由(you)客户选型失误而造(zao)成的(de)退货(huo)需求,我方不承担任何责(ze)任。
2、防护类产(chan)品,如客户(hu)发现(xian)缺陷,并经由(you)我方(fang)(fang)确认后,可(ke)申请(qing)换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此类产(chan)品,除制造商明确做出(chu)的(de)(de)保证外(wai),我方(fang)(fang)未做出(chu)适(shi)用法律规定以外(wai)的(de)(de)任何默示或其它的(de)(de)保证。
3、不予退货说明
(1)色谱柱类产品(pin),一旦使(shi)用,我(wo)方不予(yu)退、换(huan)货。
(2)除(chu)运输,送货造(zao)成破损外的一次性耗(hao)材或者(zhe)灭(mie)菌耗(hao)材,我方不予退、换(huan)货。
(3)非一(yi)次(ci)性(xing)耗材类(lei)产品、玻璃制品、塑料制品,使用后,我方不予退、换货。
(4)玻璃(li)制品(pin)(pin)及密封性产品(pin)(pin),在客户验(yan)货签收后,我方不予退、换货。
(5)产(chan)品的(de)外包装、附件、赠品、说明书(shu)不完整(zheng),发票(piao)缺失或涂改(gai),我方不予退、换货。
退换货流程(cheng)
如何(he)申(shen)请退换(huan)货:
1)售后(hou)提交时间:收到产品后(hou)(含) 3个工作日;
2)退(tui)货时(shi)效(xiao):售后申(shen)请成功之日起,(含)3个工作日,按照对应的退(tui)货地(di)址,提交客服或销售退(tui)回信(xin)息, 不提交即为自动放弃;
3)已开票订单(dan)产生售后(hou)问题,需先退回(hui)发票。
登(deng)录后进入“换(huan)(huan)货(huo)/退货(huo)”,填写(xie)“退换(huan)(huan)货(huo)申请(qing)单”,填写(xie)完成后点(dian)击提(ti)交(jiao),即完成了退换(huan)(huan)货(huo)申请(qing),申请(qing)提(ti)交(jiao)后,杰星工作人员会(hui)在2个工作日(ri)内与您联(lian)系核实情况,注(zhu)意红颜色为必填项。
坏(huai)件如何寄回:
请联系杰星400-800-5586,确认后安排寄回。
退款(kuan)流程
1、 当发(fa)生取(qu)消订单或退货时,杰(jie)星会(hui)与您沟(gou)通退款事宜;
2、 发(fa)生退款(kuan)(kuan)时,若您已经收到发(fa)票(piao)(piao),必须(xu)将发(fa)票(piao)(piao)退回(hui),若不能退回(hui)发(fa)票(piao)(piao),只(zhi)能将款(kuan)(kuan)退回(hui)预付款(kuan)(kuan)已开发(fa)票(piao)(piao);
3、 若您(nin)使用(yong)预付款(kuan)支付,只能退回到预付款(kuan)账户;
4、 若您(nin)使用其他支付方式(shi),您(nin)可以和(he)杰星(xing)沟通选择退(tui)款的(de)方式400-800-5586。