退换货政(zheng)策

1、客户(hu)在订(ding)(ding)购(gou)耗材(cai)、防(fang)护(hu)产品时请仔细确认后(hou)再(zai)行订(ding)(ding)购(gou)，由客户(hu)选型失误而造(zao)成的退货(huo)需求，我方(fang)不承担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类(lei)产品，如(ru)客(ke)户发(fa)现缺陷(xian)，并经由我方确认后(hou)，可申请换货或(huo)换货。对于(yu)此类(lei)产品，除制造商(shang)明(ming)确做出(chu)的(de)保(bao)证外，我方未做出(chu)适用(yong)法律规定以外的(de)任何默示或(huo)其它的(de)保(bao)证。

3、不予退货说(shuo)明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用(yong)，我(wo)方不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破(po)损外(wai)的(de)一(yi)次性(xing)耗材或者灭菌(jun)耗材，我方不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑(su)料制(zhi)品(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封(feng)性(xing)产(chan)品(pin)，在客户验(yan)货签收后(hou)，我方不予退、换货。

（5）产品的(de)外包装、附件、赠(zeng)品、说明(ming)书(shu)不(bu)完整，发票缺失(shi)或涂改，我(wo)方不(bu)予退、换货。

退(tui)换货(huo)流(liu)程

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提交时间(jian)：收到产品(pin)后（含） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货(huo)(huo)时效：售后申(shen)请成功之(zhi)日(ri)起，（含(han)）3个工作日(ri)，按(an)照对应的退(tui)货(huo)(huo)地址(zhi)，提(ti)交客服或销售退(tui)回信息， 不提(ti)交即为自动放弃；

3）已(yi)开票(piao)订单(dan)产生售后问题(ti)，需先退回(hui)发票(piao)。

登录后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写(xie)“退(tui)换货(huo)申(shen)(shen)请单(dan)”，填(tian)写(xie)完(wan)成后点击(ji)提(ti)交，即完(wan)成了退(tui)换货(huo)申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提(ti)交后，杰(jie)星(xing)工作(zuo)人(ren)员会(hui)在2个工作(zuo)日内与您(nin)联系核(he)实情况(kuang)，注意(yi)红(hong)颜色(se)为必填项。

坏件如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当发生取(qu)消订单或退(tui)货时，杰星(xing)会与您沟通退(tui)款事宜；

2、 发生退(tui)款时(shi)，若您已经收(shou)到发票(piao)(piao)，必须将发票(piao)(piao)退(tui)回，若不能(neng)退(tui)回发票(piao)(piao)，只能(neng)将款退(tui)回预付(fu)款已开发票(piao)(piao)；

3、 若您(nin)使(shi)用预付款支(zhi)付，只能退回到预付款账户；

4、 若您(nin)使用其(qi)他支(zhi)付方式，您(nin)可以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。