退换(huan)货政策

1、客户(hu)在订(ding)购耗材(cai)、防护产(chan)品时(shi)请仔细确(que)认后再行订(ding)购，由客户(hu)选型(xing)失误(wu)而(er)造成(cheng)的退(tui)货需求，我(wo)方不承担任何责任。

2、防(fang)护(hu)类产品，如客户发(fa)现缺陷，并经由我方(fang)确认(ren)后(hou)，可申请换货或换货。对于(yu)此类产品，除(chu)制造商明确做出(chu)的(de)(de)保(bao)证外(wai)，我方(fang)未做出(chu)适用(yong)法(fa)律规定以外(wai)的(de)(de)任何默(mo)示或其它(ta)的(de)(de)保(bao)证。

3、不予(yu)退(tui)货说明

（1）色谱柱类产品(pin)，一(yi)旦(dan)使用，我(wo)方不予退、换货。

（2）除运(yun)输(shu)，送(song)货造成破(po)损外的一次(ci)性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不予退(tui)、换货。

（3）非一次(ci)性耗(hao)材类产(chan)品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料(liao)制品(pin)，使(shi)用后，我方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃(li)制品及密封性产品，在(zai)客(ke)户(hu)验货签收后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产(chan)品的外包装、附件、赠(zeng)品、说(shuo)明书不完整，发票(piao)缺失(shi)或涂(tu)改(gai)，我方不予退(tui)、换货。

退换(huan)货流程

如何申(shen)请退换货(huo)： 

1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申请成功(gong)之日起，（含）3个工作(zuo)日，按照(zhao)对应(ying)的退(tui)货地址，提交(jiao)(jiao)客服或销售(shou)退(tui)回信(xin)息， 不提交(jiao)(jiao)即为自动(dong)放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登录(lu)后进入“换(huan)货/退货”，填写(xie)“退换(huan)货申(shen)请(qing)单(dan)”，填写(xie)完成后(hou)点(dian)击提交(jiao)，即完成了退换(huan)货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交(jiao)后(hou)，杰(jie)星工作人(ren)员会在2个工作(zuo)日(ri)内与您联(lian)系核实情况，注意红颜色为(wei)必填(tian)项。

坏件如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄回。

退款(kuan)流程(cheng)

1、 当发生取消订(ding)单或退货(huo)时，杰星会与(yu)您沟通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款时，若您已(yi)经收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)(tui)回，若不(bu)能退(tui)(tui)回发(fa)票(piao)，只能将款退(tui)(tui)回预付款已(yi)开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使(shi)用预(yu)付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只能退回(hui)到预(yu)付(fu)(fu)款账户；

4、 若您使(shi)用其他支(zhi)付方式(shi)，您可以和杰星沟通(tong)选择退款(kuan)的方(fang)式400-800-5586。