退换货(huo)政(zheng)策

1、客(ke)(ke)户在(zai)订购耗材、防护(hu)产品(pin)时(shi)请(qing)仔细确认后再行订购，由客(ke)(ke)户选型失误而造成的退(tui)货需求，我方不(bu)承(cheng)担任何责(ze)任。

2、防护类产品(pin)，如客户(hu)发现(xian)缺陷，并经(jing)由我(wo)方确(que)认后，可申请换货或(huo)换货。对于此类产品(pin)，除制造商明(ming)确(que)做出的(de)保证外(wai)，我(wo)方未做出适用法律规(gui)定以外(wai)的(de)任何默示或(huo)其它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色(se)谱柱类(lei)产品，一旦使用，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（2）除运(yun)输，送货(huo)造成破损外的一次性耗材或者灭(mie)菌(jun)耗材，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（3）非(fei)一(yi)次性耗材类产品(pin)、玻璃(li)制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后，我(wo)方(fang)不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制(zhi)品(pin)(pin)及密封(feng)性产品(pin)(pin)，在客(ke)户验货签(qian)收后，我方(fang)不予(yu)退、换货。

（5）产品(pin)的外(wai)包装、附件、赠品(pin)、说明书不(bu)完整，发票缺失(shi)或涂改(gai)，我方不(bu)予退(tui)、换货。

退换货流(liu)程

如何申请(qing)退换货： 

1）售后提交时(shi)间(jian)：收到产品后（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)(tui)货时效(xiao)：售(shou)后申请成功(gong)之(zhi)日起，（含(han)）3个工作日，按照(zhao)对(dui)应(ying)的退(tui)(tui)货地址，提交客服或销售(shou)退(tui)(tui)回信息(xi)， 不提交即为自动放弃；

3）已开票订单(dan)产生售(shou)后问题，需先退回发票。

登(deng)录后进入“换(huan)(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写“退换(huan)(huan)货(huo)申(shen)请单”，填写完成(cheng)后点(dian)击(ji)提交，即完成(cheng)了退换(huan)(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提交后，杰(jie)星工作人员会(hui)在(zai)2个工作日内与(yu)您(nin)联系核(he)实情况，注意红颜色为必填项。

坏(huai)件如何寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排寄回。

退款流(liu)程(cheng)

1、 当发(fa)生(sheng)取消订单或退货时(shi)，杰星会与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)时，若您已(yi)经收到发(fa)票，必(bi)须将发(fa)票退(tui)(tui)回(hui)(hui)，若不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)(hui)发(fa)票，只能(neng)将款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)(hui)预付款(kuan)已(yi)开发(fa)票；

3、 若您使用预付(fu)款支(zhi)付(fu)，只能退回到预付(fu)款账(zhang)户；

4、 若您使用其他支付(fu)方(fang)式，您可以(yi)和杰星沟(gou)通选择退款的方式400-800-5586。