退(tui)换(huan)货政(zheng)策(ce)

1、客户在订购(gou)耗材、防(fang)护产(chan)品时(shi)请仔(zi)细确认后再(zai)行(xing)订购(gou)，由(you)客户选型失误而(er)造成(cheng)的退货需求，我方(fang)不承担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防护(hu)类产(chan)品，如客户发现缺陷，并经(jing)由我方确(que)认后，可申请换货或换货。对于此类产(chan)品，除制造(zao)商(shang)明确(que)做出(chu)的保证外，我方未做出(chu)适用法律规定以外的任(ren)何默示(shi)或其它的保证。

3、不予退货(huo)说明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦(dan)使用，我方(fang)不予退、换(huan)货。

（2）除运(yun)输，送货(huo)造成破损外的一次性(xing)耗材或(huo)者灭菌(jun)耗材，我方不予退、换货(huo)。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑(su)料制(zhi)品，使用后，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（4）玻璃(li)制品及密封性产品，在(zai)客户(hu)验货(huo)签收后，我方(fang)不予退(tui)、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外包装、附件(jian)、赠(zeng)品(pin)、说明书不完整，发票缺(que)失或涂(tu)改，我方(fang)不予退、换货(huo)。

退换货(huo)流(liu)程

如何申请退(tui)换(huan)货(huo)： 

1）售后(hou)提交时间(jian)：收(shou)到产品(pin)后(hou)（含） 3个工作日；

2）退货(huo)(huo)时效：售后申(shen)请成功之(zhi)日(ri)起，（含）3个(ge)工作日(ri)，按照对(dui)应的退货(huo)(huo)地(di)址(zhi)，提(ti)交客服或销售退回信息(xi)， 不(bu)提(ti)交即为(wei)自(zi)动放弃(qi)；

3）已开票订单产生售后问题，需先(xian)退(tui)回发票。

登录(lu)后进入“换货/退(tui)货”，填写“退(tui)换货申(shen)(shen)请(qing)单(dan)”，填写完成后(hou)点击提交，即完成了退(tui)换货申(shen)(shen)请(qing)，申(shen)(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工作人员会在(zai)2个工作日内与(yu)您联系核实(shi)情况，注意红颜(yan)色为必填(tian)项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后(hou)安排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当发生取(qu)消订单或(huo)退货时，杰星(xing)会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已(yi)经收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)(tui)(tui)回，若(ruo)不能(neng)退(tui)(tui)(tui)回发(fa)票(piao)，只(zhi)能(neng)将款(kuan)退(tui)(tui)(tui)回预付款(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您使(shi)用预(yu)付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退(tui)回到预(yu)付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使用(yong)其他支(zhi)付方式，您可(ke)以和杰星沟通选择(ze)退款的方(fang)式400-800-5586。