退换货政策

1、客(ke)户在订购(gou)耗材、防护产品时请(qing)仔细(xi)确认后再(zai)行订购(gou)，由客(ke)户选型失误而造成的退货(huo)需求(qiu)，我方不承担任何责(ze)任。

2、防护类产(chan)品，如(ru)客户(hu)发现(xian)缺陷，并经由我(wo)方确认(ren)后(hou)，可(ke)申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此类产(chan)品，除制造商明(ming)确做出的(de)保(bao)证(zheng)外，我(wo)方未做出适用法律规定以外的(de)任(ren)何默示或其它的(de)保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（2）除运输，送货(huo)造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（3）非一(yi)次性(xing)耗材(cai)类产(chan)品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使(shi)用后，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（4）玻璃制(zhi)品(pin)及密(mi)封性产(chan)品(pin)，在客户验货(huo)(huo)签(qian)收(shou)后(hou)，我方不予退、换货(huo)(huo)。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不(bu)完整，发(fa)票缺失或涂(tu)改，我方不(bu)予退、换(huan)货。

退换货(huo)流程

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提交时间(jian)：收(shou)到(dao)产品(pin)后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时(shi)效(xiao)：售(shou)(shou)后申请成功之日(ri)起，（含(han)）3个工作日(ri)，按(an)照对应的退(tui)货地址(zhi)，提交客服(fu)或(huo)销售(shou)(shou)退(tui)回(hui)信(xin)息， 不(bu)提交即为自(zi)动放弃；

3）已开票订单产(chan)生售后问题，需(xu)先(xian)退回发票。

登录后进入“换(huan)货/退(tui)(tui)货”，填写(xie)“退(tui)(tui)换(huan)货申(shen)请(qing)单”，填写(xie)完成后(hou)点(dian)击提交，即完成了退(tui)(tui)换(huan)货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工作(zuo)人员会在2个(ge)工作日内与您联系(xi)核(he)实情况，注(zhu)意红颜色为必填项。

坏件(jian)如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排(pai)寄回。

退款流程

1、 当发生(sheng)取(qu)消订(ding)单(dan)或(huo)退(tui)货时(shi)，杰星会与您(nin)沟通(tong)退(tui)款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款时，若您已经收到发(fa)(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若不(bu)能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能将(jiang)款退(tui)回(hui)预付款已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用预付款(kuan)支付，只能退(tui)回到预付款(kuan)账户(hu)；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可以和杰(jie)星沟通选择退(tui)款(kuan)的方式400-800-5586。