退换货政策

1、客户在(zai)订购耗材、防护产品时请(qing)仔(zi)细确认(ren)后(hou)再(zai)行订购，由(you)客户选型失误而(er)造(zao)成的退货需(xu)求(qiu)，我方不承担任(ren)(ren)何责(ze)任(ren)(ren)。

2、防护类产(chan)品，如客户发(fa)现缺陷，并(bing)经(jing)由我方(fang)确认后，可申(shen)请换货(huo)或换货(huo)。对(dui)于此(ci)类产(chan)品，除制造商明确做(zuo)出(chu)的保证(zheng)外，我方(fang)未(wei)做(zuo)出(chu)适用法(fa)律规定(ding)以外的任何默(mo)示或其它的保证(zheng)。

3、不予退货说(shuo)明

（1）色谱(pu)柱类产品，一旦使用，我方(fang)不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破(po)损外的(de)一次性耗材或者灭(mie)菌(jun)耗材，我方(fang)不予退、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产(chan)品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使(shi)用后(hou)，我方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃(li)制品及密封性产品，在(zai)客(ke)户验货签(qian)收(shou)后，我方不予退、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附(fu)件、赠(zeng)品(pin)、说明书不完整，发票缺(que)失或涂改，我方(fang)不予退、换货。

退换货(huo)流程

如何(he)申请退换货： 

1）售后提交时(shi)间(jian)：收到产(chan)品后（含） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)(tui)货(huo)时效：售(shou)后申(shen)请成功之(zhi)日起(qi)，（含(han)）3个工作日，按照对(dui)应的退(tui)(tui)(tui)货(huo)地址，提交(jiao)客服或销售(shou)退(tui)(tui)(tui)回(hui)信(xin)息， 不提交(jiao)即(ji)为自(zi)动放弃；

3）已开票订单(dan)产生售后问(wen)题，需先(xian)退回发票。

登录后(hou)进(jin)入“换货(huo)/退货(huo)”，填(tian)(tian)写“退换货(huo)申(shen)请(qing)(qing)单”，填(tian)(tian)写完(wan)成后(hou)点(dian)击(ji)提交，即完(wan)成了退换货(huo)申(shen)请(qing)(qing)，申(shen)请(qing)(qing)提交后(hou)，杰星(xing)工作人员会在2个工作日内与(yu)您(nin)联系核(he)实情况，注意红(hong)颜色为(wei)必(bi)填项。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生(sheng)取(qu)消订单(dan)或(huo)退货时，杰星会与您沟通退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)时，若您已(yi)经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必(bi)须将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)回，若不能(neng)退(tui)(tui)回发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)(tui)回预付款(kuan)已(yi)开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预(yu)付款(kuan)支付，只能退回到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰(jie)星沟(gou)通选择退款(kuan)的(de)方式(shi)400-800-5586。