退换货政策

1、客(ke)户(hu)在订购(gou)(gou)耗(hao)材、防护产(chan)品(pin)时请仔(zi)细(xi)确(que)认后再行订购(gou)(gou)，由客(ke)户(hu)选型失(shi)误(wu)而造(zao)成的退货需(xu)求(qiu)，我(wo)方不(bu)承担任何责任。

2、防(fang)护类产(chan)品(pin)，如客户发现缺陷，并(bing)经由(you)我(wo)(wo)方确(que)认后，可(ke)申请换货或换货。对于此类产(chan)品(pin)，除制造商(shang)明确(que)做(zuo)出的(de)保证外，我(wo)(wo)方未(wei)做(zuo)出适用法(fa)律(lv)规定(ding)以外的(de)任何默示或其它的(de)保证。

3、不予退货(huo)说(shuo)明

（1）色谱柱类(lei)产品，一(yi)旦使用(yong)，我方不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次(ci)性耗材(cai)或者灭(mie)菌(jun)耗材(cai)，我(wo)方不(bu)予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻(bo)璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后，我(wo)方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制品及(ji)密封性产品，在客户验货签收后，我方不予(yu)退、换(huan)货。

（5）产品的外包装、附(fu)件、赠品、说明书不完整，发票(piao)缺失或涂改，我方不予退(tui)、换货。

退换货流(liu)程

如(ru)何申请退(tui)换货： 

1）售后提交时间(jian)：收到产品(pin)后（含） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货(huo)时效：售(shou)后申请(qing)成功之日起(qi)，（含(han)）3个(ge)工(gong)作日，按照对(dui)应的退(tui)货(huo)地址，提交(jiao)客服或销售(shou)退(tui)回信(xin)息， 不提交(jiao)即为自动(dong)放(fang)弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发(fa)票。

登录后进(jin)入“换(huan)货/退(tui)货”，填写“退(tui)换(huan)货申请单”，填写完(wan)(wan)成后点击提交(jiao)，即(ji)完(wan)(wan)成了退(tui)换(huan)货申请，申请提交(jiao)后，杰(jie)星(xing)工作人员会在2个工作日内与(yu)您联系核实情况，注意红(hong)颜(yan)色为必填项(xiang)。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退款(kuan)流(liu)程

1、 当发(fa)生取(qu)消订单或退货时，杰星会(hui)与您沟通退(tui)款事(shi)宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款时，若(ruo)您已(yi)经(jing)收到(dao)发(fa)票(piao)(piao)(piao)，必须(xu)将(jiang)发(fa)票(piao)(piao)(piao)退(tui)(tui)回，若(ruo)不能退(tui)(tui)回发(fa)票(piao)(piao)(piao)，只能将(jiang)款退(tui)(tui)回预付(fu)款已(yi)开发(fa)票(piao)(piao)(piao)；

3、 若您使用预付(fu)(fu)款(kuan)支付(fu)(fu)，只能退回到预付(fu)(fu)款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您使用其他支付方式，您可以(yi)和(he)杰(jie)星沟(gou)通选择(ze)退款的方式400-800-5586。