退(tui)换货政策

1、客(ke)户在订购(gou)耗材、防护产品(pin)时请仔细确认(ren)后再(zai)行订购(gou)，由客(ke)户选型失误而造成的(de)退货需求，我(wo)方不承担任何责任。

2、防护类产(chan)品，如客户发现(xian)缺陷，并经由(you)我方确认后，可申请换(huan)货(huo)或(huo)换(huan)货(huo)。对于此类产(chan)品，除制造商明(ming)确做(zuo)出的保(bao)证(zheng)外(wai)，我方未做(zuo)出适用法律规定以外(wai)的任(ren)何(he)默示或(huo)其(qi)它(ta)的保(bao)证(zheng)。

3、不予(yu)退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

（2）除运(yun)输，送货(huo)造成(cheng)破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（3）非(fei)一次性耗(hao)材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我(wo)方不(bu)予退、换(huan)货(huo)。

（4）玻璃制品及密封性(xing)产(chan)品，在(zai)客户验货(huo)(huo)签收后，我方(fang)不予退、换货(huo)(huo)。

（5）产品的外包装(zhuang)、附(fu)件、赠品、说明(ming)书(shu)不完(wan)整(zheng)，发(fa)票缺失或涂改，我方不予退、换货。

退换(huan)货流程

如何(he)申请退换(huan)货： 

1）售后(hou)提交时间：收(shou)到产品后(hou)（含） 3个工作(zuo)日；

2）退(tui)货(huo)时(shi)效：售(shou)(shou)后申(shen)请成功(gong)之日起，（含(han)）3个工作日，按(an)照对应的退(tui)货(huo)地址，提交(jiao)客(ke)服(fu)或销售(shou)(shou)退(tui)回(hui)信息， 不提交(jiao)即为自(zi)动(dong)放弃；

3）已开票订单产生售后问(wen)题，需先(xian)退回(hui)发(fa)票。

登录后(hou)进入“换(huan)货(huo)/退货(huo)”，填(tian)(tian)写“退换(huan)货(huo)申请单”，填(tian)(tian)写完成(cheng)(cheng)后(hou)点击提交(jiao)，即完成(cheng)(cheng)了退换(huan)货(huo)申请，申请提交(jiao)后(hou)，杰星工作(zuo)人员会(hui)在2个工作日(ri)内与您(nin)联系核(he)实情况，注意红颜色为必(bi)填项。

坏件如何寄回(hui)：

请(qing)联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生(sheng)取消订(ding)单或退货(huo)时，杰(jie)星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您已(yi)经收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)回，若不能(neng)退(tui)回发(fa)票(piao)，只(zhi)能(neng)将款(kuan)退(tui)回预付款(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能退回到预(yu)付(fu)款账户(hu)；

4、 若您(nin)使用(yong)其(qi)他支付方式，您(nin)可以和杰星沟通选择退(tui)款的方式400-800-5586。