退换货政(zheng)策

1、客户在(zai)订(ding)购耗材、防护产品时请仔细确(que)认后再行订(ding)购，由客户选型失误而造成的退货需(xu)求，我方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类(lei)产品，如客户发现缺陷，并经由我方(fang)确(que)认后，可申请换(huan)(huan)货或(huo)换(huan)(huan)货。对于此类(lei)产品，除(chu)制造(zao)商(shang)明(ming)确(que)做出(chu)的(de)保(bao)证外，我方(fang)未(wei)做出(chu)适用(yong)法(fa)律(lv)规定(ding)以(yi)外的(de)任何默示或(huo)其它的(de)保(bao)证。

3、不予退(tui)货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方(fang)不(bu)予退、换货。

（2）除运输，送货造(zao)成破(po)损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不(bu)予退(tui)、换(huan)货。

（3）非(fei)一次性耗材类产品、玻璃(li)制品、塑料制品，使用后，我方(fang)不予(yu)退、换货(huo)。

（4）玻璃(li)制(zhi)品及(ji)密(mi)封性(xing)产(chan)品，在客户验货签收后，我方不予退、换货。

（5）产品的外(wai)包(bao)装(zhuang)、附件、赠品、说明(ming)书不完整(zheng)，发票缺失或涂改，我(wo)方不予退、换货(huo)。

退换货流程

如何(he)申请退换货： 

1）售后提交时间：收(shou)到产(chan)品(pin)后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请成功之(zhi)日起，（含）3个工(gong)作日，按照对应的(de)退(tui)货地址，提交客(ke)服或销售退(tui)回信息， 不(bu)提交即为自动放弃；

3）已(yi)开票订单产生售后问题，需先(xian)退回发票。

登录后进(jin)入“换(huan)货(huo)(huo)(huo)(huo)/退货(huo)(huo)(huo)(huo)”，填写“退换(huan)货(huo)(huo)(huo)(huo)申请单”，填写完成(cheng)后点(dian)击提(ti)交，即(ji)完成(cheng)了(le)退换(huan)货(huo)(huo)(huo)(huo)申请，申请提(ti)交后，杰(jie)星工作人员会在2个工作日内(nei)与(yu)您联系核实情况，注意红(hong)颜色为必(bi)填项(xiang)。

坏(huai)件如何寄回(hui)：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确认后安(an)排寄回(hui)。

退(tui)款流程

1、 当发生取消(xiao)订单或(huo)退货(huo)时(shi)，杰(jie)星会与(yu)您(nin)沟(gou)通(tong)退款事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)时，若(ruo)(ruo)您已(yi)经(jing)收到发(fa)(fa)票(piao)，必(bi)须将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui)(hui)，若(ruo)(ruo)不能退(tui)回(hui)(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能将(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)(hui)预付(fu)款(kuan)已(yi)开(kai)发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退(tui)回到预(yu)付(fu)款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您(nin)使用其他(ta)支付方式，您(nin)可以(yi)和杰(jie)星沟通(tong)选择(ze)退款的方式400-800-5586。