退换货政策

1、客户在(zai)订购(gou)耗材、防(fang)护产品时请(qing)仔细确认后再行订购(gou)，由(you)客户选型失误(wu)而造成的退货需求，我方不(bu)承担(dan)任何责任。

2、防(fang)护(hu)类(lei)产(chan)(chan)品，如客户发现缺陷，并(bing)经(jing)由我(wo)方确认后，可申请(qing)换货(huo)或(huo)换货(huo)。对(dui)于(yu)此类(lei)产(chan)(chan)品，除制造商明(ming)确做(zuo)出的(de)保证外(wai)，我(wo)方未做(zuo)出适(shi)用法律(lv)规定以(yi)外(wai)的(de)任何默示或(huo)其(qi)它(ta)的(de)保证。

3、不予(yu)退货说明

（1）色(se)谱柱(zhu)类产(chan)品，一旦使用，我方不予退(tui)、换货。

（2）除运输，送货(huo)造(zao)成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换货(huo)。

（3）非一次性耗(hao)材类产(chan)品、玻璃(li)制品、塑料制品，使用后，我(wo)方(fang)不(bu)予退、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性产品，在(zai)客户验(yan)货签(qian)收后，我(wo)方不(bu)予退(tui)、换货。

（5）产(chan)品的(de)外包装、附件、赠品、说明书不完(wan)整，发票缺失或(huo)涂改，我方不予退、换货。

退(tui)换货流(liu)程

如(ru)何申请退换货(huo)： 

1）售后(hou)提交时(shi)间：收到产(chan)品(pin)后(hou)（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)货(huo)时效：售后申请成(cheng)功之(zhi)日起，（含）3个工作日，按照对应(ying)的退(tui)货(huo)地址(zhi)，提交客服或销售退(tui)回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已(yi)开(kai)票(piao)订单产(chan)生(sheng)售(shou)后问题，需先退回发票(piao)。

登录后进入(ru)“换(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写“退换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)单”，填写完成后点击提交(jiao)，即完成了退换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交(jiao)后，杰星工作(zuo)人员会在2个工(gong)作日内(nei)与您联系(xi)核实情况，注(zhu)意(yi)红颜(yan)色为(wei)必填项。

坏件(jian)如何寄回：

请(qing)联系(xi)杰星(xing)400-800-5586，确(que)认(ren)后安排(pai)寄(ji)回(hui)。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货(huo)时，杰(jie)星会与您沟通(tong)退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您已经收到(dao)发(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回，若不(bu)能(neng)退(tui)回发(fa)票(piao)，只(zhi)能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)回预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)付款支付，只能退回到预(yu)付款账户；

4、 若您使用其他支付(fu)方式(shi)，您可以和杰星沟通选择(ze)退款(kuan)的方式400-800-5586。