退换货政策

1、客户在订购耗(hao)材、防(fang)护产品时请仔细确认后再行订购，由(you)客户选型失(shi)误而造(zao)成的退(tui)货(huo)需求，我方不(bu)承(cheng)担任何责任。

2、防护类产品(pin)，如客(ke)户发(fa)现缺陷，并(bing)经由我方(fang)确认后，可申请换货或(huo)换货。对(dui)于此类产品(pin)，除(chu)制造商明(ming)确做(zuo)出的保证外(wai)，我方(fang)未做(zuo)出适用法律规定以外(wai)的任何(he)默示或(huo)其它(ta)的保证。

3、不予退(tui)货(huo)说明

（1）色谱(pu)柱类产品，一旦使(shi)用，我方不予(yu)退、换货。

（2）除运输(shu)，送(song)货造成破损外的一次性耗(hao)材(cai)(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)(cai)，我方不予退、换(huan)货。

（3）非一(yi)次性(xing)耗材类产品(pin)、玻璃(li)制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使(shi)用后，我(wo)方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃(li)制(zhi)品及密(mi)封(feng)性产品，在客户(hu)验货签收后(hou)，我(wo)方(fang)不予(yu)退、换(huan)货。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件、赠品、说明书不完(wan)整，发票缺失或(huo)涂改(gai)，我方不予退、换货(huo)。

退(tui)换货流程

如何申请退换货： 

1）售(shou)后提交时间：收到产(chan)品后（含） 3个工(gong)作日；

2）退货(huo)时(shi)效：售后申请成功之日(ri)起，（含(han)）3个(ge)工作日(ri)，按(an)照(zhao)对应的退货(huo)地址，提交(jiao)客(ke)服(fu)或销售退回信(xin)息， 不提交(jiao)即为自动放弃；

3）已开票订单产生(sheng)售后问题，需先退回(hui)发(fa)票。

登录后(hou)进入“换(huan)(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写(xie)(xie)“退(tui)换(huan)(huan)货(huo)申(shen)(shen)请单”，填(tian)写(xie)(xie)完成(cheng)后点击提交，即完成(cheng)了(le)退(tui)换(huan)(huan)货(huo)申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提交后，杰星工作人员会在2个工作日内与您联系(xi)核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件如(ru)何寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄回。

退款流程

1、 当发生(sheng)取消订(ding)单或退货时，杰星会与您沟(gou)通退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已(yi)(yi)经(jing)收(shou)到发(fa)(fa)票，必须将(jiang)发(fa)(fa)票退(tui)(tui)回，若(ruo)不(bu)能退(tui)(tui)回发(fa)(fa)票，只能将(jiang)款(kuan)退(tui)(tui)回预付款(kuan)已(yi)(yi)开(kai)发(fa)(fa)票；

3、 若您使(shi)用(yong)预付(fu)款支付(fu)，只能退回到预付(fu)款账户；

4、 若(ruo)您使用其(qi)他支付方式，您可以和杰星沟通选择退(tui)款的(de)方式(shi)400-800-5586。