退换货政策

1、客(ke)户在(zai)订(ding)购耗材、防护产品(pin)时请(qing)仔(zi)细确认后再行订(ding)购，由客(ke)户选型失误而造(zao)成的退货需求，我方不承担任(ren)何(he)责(ze)任(ren)。

2、防护类产品，如(ru)客(ke)户发现缺陷，并经(jing)由我(wo)方(fang)确认后，可申请换(huan)货(huo)或(huo)换(huan)货(huo)。对于此(ci)类产品，除(chu)制造商明确做出的保(bao)证外(wai)，我(wo)方(fang)未做出适用法律(lv)规定以外(wai)的任何(he)默示或(huo)其它的保(bao)证。

3、不(bu)予(yu)退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方(fang)不予退(tui)、换货(huo)。

（2）除运(yun)输，送货造成(cheng)破损外(wai)的一次性(xing)耗材(cai)或者灭菌(jun)耗材(cai)，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（3）非一次性耗材类产(chan)品、玻璃制(zhi)(zhi)品、塑料制(zhi)(zhi)品，使(shi)用后，我方不予退、换(huan)货。

（4）玻(bo)璃制品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在(zai)客户验货(huo)签(qian)收(shou)后(hou)，我方不予(yu)退、换(huan)货(huo)。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书不完整，发票缺失或涂(tu)改，我(wo)方不予(yu)退、换货。

退换货流程(cheng)

如何申请退(tui)换货： 

1）售(shou)后(hou)提(ti)交时(shi)间：收到产品后(hou)（含(han)） 3个工作日；

2）退货(huo)时(shi)效(xiao)：售后申(shen)请成(cheng)功之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按照对应的退货(huo)地址，提(ti)交客服(fu)或销售退回信息， 不提(ti)交即为自(zi)动放弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产生售后问题，需先退回发票(piao)。

登(deng)录后进入“换(huan)(huan)货/退(tui)(tui)货”，填写(xie)“退(tui)(tui)换(huan)(huan)货申(shen)请(qing)单”，填写(xie)完成后(hou)点击提交，即完成了(le)退(tui)(tui)换(huan)(huan)货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工作人员会在2个工作日内(nei)与您联系核实情况，注意红颜(yan)色为必填项。

坏件如(ru)何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安(an)排寄回(hui)。

退款流程

1、 当发生(sheng)取(qu)消订(ding)单或退货时，杰星会与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发生退款(kuan)(kuan)时，若(ruo)您已(yi)经收到(dao)发票(piao)(piao)(piao)，必须将(jiang)发票(piao)(piao)(piao)退回，若(ruo)不(bu)能(neng)退回发票(piao)(piao)(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)(kuan)退回预付款(kuan)(kuan)已(yi)开发票(piao)(piao)(piao)；

3、 若您(nin)使(shi)用(yong)预付款(kuan)支付，只能(neng)退回(hui)到预付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可(ke)以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。