退换货(huo)政(zheng)策

1、客(ke)户(hu)在订购耗(hao)材、防护产品(pin)时请仔(zi)细(xi)确(que)认后再(zai)行订购，由客(ke)户(hu)选型失误而(er)造(zao)成(cheng)的退货需求，我(wo)方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品(pin)，如客户发现缺陷，并经由我(wo)(wo)方(fang)(fang)确认后(hou)，可申(shen)请(qing)换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于此类产品(pin)，除制造商明确做出的(de)保(bao)证外，我(wo)(wo)方(fang)(fang)未做出适用法律(lv)规定以外的(de)任何默示或(huo)其它的(de)保(bao)证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运输，送货(huo)造(zao)成破损外的(de)一次(ci)性(xing)耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我(wo)方不(bu)予退(tui)、换货(huo)。

（3）非一次性耗(hao)材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使(shi)用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性产(chan)品，在客户验货签收(shou)后，我方(fang)不予退、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠(zeng)品、说明书不(bu)完整(zheng)，发票缺失或涂改，我方不(bu)予退、换货。

退(tui)换货流(liu)程

如何申请退换(huan)货： 

1）售(shou)后提交(jiao)时间：收(shou)到产(chan)品后（含） 3个工作日；

2）退货(huo)时效：售(shou)后申请成功之日起，（含(han)）3个工(gong)作(zuo)日，按照(zhao)对应(ying)的退货(huo)地址，提交客服或(huo)销售(shou)退回信息(xi)， 不提交即为自(zi)动放弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产(chan)生售后问题，需先退(tui)回发票(piao)。

登(deng)录后进入“换货/退货”，填写“退换货申(shen)请单”，填写完(wan)成后点击提(ti)交，即(ji)完(wan)成了退换货申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后，杰星工作人员会(hui)在2个(ge)工作日内与您联系核实情况，注意红颜(yan)色为(wei)必填(tian)项。

坏件如何寄(ji)回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当(dang)发生(sheng)取消订单或退货时(shi)，杰星会与(yu)您沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已经收到发(fa)票(piao)(piao)，必须(xu)将(jiang)发(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)(tui)回(hui)，若(ruo)不(bu)能(neng)退(tui)(tui)(tui)回(hui)发(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)(tui)(tui)回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付款(kuan)支付，只能退回到(dao)预付款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您(nin)使(shi)用(yong)其他支(zhi)付方式，您(nin)可以(yi)和杰星沟通选择退(tui)款的方式400-800-5586。