退换(huan)货政策

1、客(ke)户在订购(gou)耗材、防护产品时请仔细确(que)认后(hou)再行订购(gou)，由客(ke)户选型失误(wu)而造(zao)成的退货需求，我方(fang)不承担任何责任。

2、防(fang)护(hu)类(lei)产品，如(ru)客户发现(xian)缺陷，并(bing)经由我(wo)方确认后，可申请换货或(huo)换货。对于此类(lei)产品，除制造商(shang)明确做(zuo)出的保(bao)证外(wai)(wai)，我(wo)方未做(zuo)出适用法律规定以外(wai)(wai)的任何(he)默示或(huo)其它的保(bao)证。

3、不予(yu)退(tui)货(huo)说明

（1）色谱柱(zhu)类(lei)产品，一旦使用，我方不(bu)予退、换(huan)货(huo)。

（2）除运(yun)输，送货造成破损(sun)外的一(yi)次性耗材或(huo)者灭菌耗材，我方(fang)不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使(shi)用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制(zhi)品(pin)及密封性产品(pin)，在(zai)客户验(yan)货(huo)签收(shou)后，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不(bu)完整，发票缺失或涂(tu)改(gai)，我方不(bu)予退、换货(huo)。

退换货(huo)流程(cheng)

如何(he)申请退换货： 

1）售后提交时间(jian)：收(shou)到产品后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请成(cheng)功之日起，（含）3个(ge)工作(zuo)日，按照(zhao)对应(ying)的退(tui)货地址，提交客服或销售退(tui)回信息(xi)， 不提交即为(wei)自动(dong)放(fang)弃；

3）已开票(piao)订单产生(sheng)售后问题，需先(xian)退回发(fa)票(piao)。

登录(lu)后进入(ru)“换货/退(tui)货”，填写“退(tui)换货申(shen)(shen)(shen)请(qing)(qing)单(dan)”，填写完(wan)成(cheng)(cheng)后点击(ji)提交，即完(wan)成(cheng)(cheng)了退(tui)换货申(shen)(shen)(shen)请(qing)(qing)，申(shen)(shen)(shen)请(qing)(qing)提交后，杰星工作(zuo)人员(yuan)会在2个(ge)工(gong)作(zuo)日内与您联(lian)系核实情况(kuang)，注意红颜色(se)为必填项。

坏(huai)件如何寄回：

请联(lian)系(xi)杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄回(hui)。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当发生取消(xiao)订单或退货时(shi)，杰星(xing)会(hui)与您沟通退款(kuan)事(shi)宜；

2、 发(fa)生退款(kuan)时(shi)，若您已经(jing)收到发(fa)票，必须将发(fa)票退回(hui)，若不能退回(hui)发(fa)票，只能将款(kuan)退回(hui)预(yu)付(fu)款(kuan)已开发(fa)票；

3、 若您使用(yong)预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回到预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您使用其(qi)他支(zhi)付方(fang)式，您可以和杰星沟通选(xuan)择退款的方(fang)式400-800-5586。