退换货政策

1、客户在订购(gou)耗材、防护产品时请仔细确认(ren)后再行订购(gou)，由客户选型失误而(er)造成的退货需(xu)求，我方(fang)不承(cheng)担任何责任。

2、防(fang)护类(lei)(lei)产(chan)品，如客(ke)户(hu)发现(xian)缺陷(xian)，并经由我(wo)方确认后，可申(shen)请换(huan)货或换(huan)货。对于(yu)此(ci)类(lei)(lei)产(chan)品，除制造商(shang)明确做出的保证(zheng)外，我(wo)方未做出适用(yong)法(fa)律(lv)规(gui)定以外的任何默(mo)示(shi)或其它(ta)的保证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使用，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（2）除运输(shu)，送(song)货造成(cheng)破损外的(de)一次(ci)性耗(hao)材或(huo)者灭菌耗(hao)材，我方不予退(tui)、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制品(pin)及(ji)密封性(xing)产(chan)品(pin)，在客(ke)户验(yan)货(huo)签收后，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（5）产(chan)品(pin)的(de)外包装、附件、赠品(pin)、说明书不完(wan)整，发票缺(que)失或涂改(gai)，我方(fang)不予退、换(huan)货。

退(tui)换(huan)货流程

如何申请退换货(huo)： 

1）售后提交时间(jian)：收(shou)到产(chan)品后（含） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货时效：售后申请(qing)成功之日起，（含）3个工作日，按照(zhao)对应的(de)退(tui)货地址，提交客服(fu)或(huo)销售退(tui)回信息， 不提交即为自动放(fang)弃；

3）已开票(piao)订单(dan)产生售后(hou)问(wen)题，需先退回(hui)发票(piao)。

登录(lu)后进入“换(huan)货/退货”，填写“退换(huan)货申(shen)请(qing)单”，填写完(wan)成后点击提交(jiao)，即完(wan)成了退换(huan)货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交(jiao)后，杰星(xing)工作人(ren)员会在2个工(gong)作日内与您(nin)联系核实情况，注意红颜色(se)为必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安(an)排寄回(hui)。

退款(kuan)流程

1、 当(dang)发生(sheng)取消订单或(huo)退货时，杰星会与(yu)您沟通退款(kuan)事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)生退款时，若您(nin)已经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)，必须(xu)将发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)退回(hui)，若不(bu)能退回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)，只能将款退回(hui)预付款已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)；

3、 若您使用预(yu)付款支付，只能退回到预(yu)付款账户；

4、 若您使用其他支付方式，您可以和(he)杰星沟(gou)通选择退款的方(fang)式400-800-5586。