退换货政策

1、客户在订购耗材(cai)、防护产品时(shi)请仔细确(que)认后再行订购，由客户选型(xing)失误而(er)造成的(de)退货需求，我方不(bu)承担任何责任。

2、防护类(lei)产品，如客户发现缺陷，并经由我方确认后，可申请换(huan)(huan)货(huo)(huo)或换(huan)(huan)货(huo)(huo)。对于(yu)此(ci)类(lei)产品，除制(zhi)造商(shang)明(ming)确做(zuo)出的保证外(wai)，我方未做(zuo)出适用法律规定以(yi)外(wai)的任(ren)何默(mo)示或其它的保证。

3、不予退货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品(pin)，一(yi)旦使(shi)用，我(wo)方不(bu)予退、换货。

（2）除运输，送货(huo)造成破损(sun)外的(de)一次性耗材或者(zhe)灭菌耗材，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（3）非一次性耗(hao)材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在客户(hu)验货签收后，我方(fang)不予退、换货。

（5）产(chan)品的外(wai)包装、附件(jian)、赠品、说明书(shu)不(bu)完(wan)整，发票缺失或涂改，我方不(bu)予退(tui)、换(huan)货。

退(tui)换货流程

如何(he)申请退(tui)换货： 

1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)(tui)货时效：售后申请成功之日起，（含）3个(ge)工(gong)作日，按照对应的退(tui)(tui)货地址，提交客(ke)服(fu)或销售退(tui)(tui)回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已(yi)开票(piao)订单产生售后问(wen)题，需先退回发票(piao)。

登(deng)录后进入“换(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填(tian)写“退换(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing)(qing)单”，填(tian)写完(wan)成后点击提(ti)交(jiao)，即完(wan)成了退换(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing)(qing)，申请(qing)(qing)(qing)提(ti)交(jiao)后，杰星工作人(ren)员会(hui)在2个工作日内与(yu)您联系核实(shi)情况，注(zhu)意(yi)红颜色为必填(tian)项。

坏件如何寄回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄回。

退款流程

1、 当(dang)发(fa)生取消订单或(huo)退货(huo)时，杰星会(hui)与您沟通(tong)退(tui)款(kuan)事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款时，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)回，若(ruo)不(bu)能退(tui)回发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只(zhi)能将款退(tui)回预付款已开(kai)发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款(kuan)(kuan)支付(fu)，只(zhi)能退回到预(yu)付(fu)款(kuan)(kuan)账(zhang)户(hu)；

4、 若您使(shi)用其他(ta)支付方式，您可以和杰(jie)星(xing)沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。