退换货政策

1、客(ke)户在订(ding)购耗材、防护产品时请(qing)仔细确认(ren)后再行订(ding)购，由客(ke)户选型失误而(er)造(zao)成的退货(huo)需求，我方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品，如客户发现缺陷，并经由(you)我方确认后，可申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于此类产品，除(chu)制造商明(ming)确做(zuo)出的保证外，我方未做(zuo)出适用法律规定以外的任(ren)何默示(shi)或(huo)其它(ta)的保证。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使用，我方(fang)不予(yu)退、换货。

（2）除运输，送货造成破损外(wai)的一次性耗材(cai)或(huo)者(zhe)灭菌耗材(cai)，我(wo)方不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后，我方不(bu)予(yu)退(tui)、换(huan)货(huo)。

（4）玻(bo)璃制(zhi)品及密(mi)封性(xing)产(chan)品，在客户验(yan)货签收后(hou)，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（5）产品的(de)外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺(que)失或(huo)涂改，我方不予(yu)退、换货。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售后提交时(shi)间：收到产品后（含） 3个工作(zuo)日(ri)；

2）退货时效：售后申请成功之日(ri)起，（含(han)）3个工作日(ri)，按照对应的退货地址(zhi)，提交客服(fu)或(huo)销售退回信息， 不提交即(ji)为(wei)自动放弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问(wen)题，需先退回发(fa)票(piao)。

登录后进入(ru)“换(huan)货/退货”，填写(xie)“退换(huan)货申请(qing)(qing)单”，填写(xie)完成(cheng)(cheng)后点击提(ti)交，即完成(cheng)(cheng)了退换(huan)货申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提(ti)交后，杰星工(gong)作人员会在2个工作日内(nei)与(yu)您联系(xi)核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件(jian)如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取(qu)消订单或退(tui)货时(shi)，杰星(xing)会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)时，若您(nin)已经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)(hui)，若不(bu)能(neng)退(tui)(tui)回(hui)(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)，只能(neng)将款(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回(hui)(hui)预付款(kuan)(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)；

3、 若您(nin)使(shi)用预(yu)付(fu)款支(zhi)付(fu)，只(zhi)能退回到预(yu)付(fu)款账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方式(shi)，您(nin)可(ke)以和杰星沟通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。