退换货政策

1、客户在订购(gou)耗材(cai)、防护产品(pin)时请仔细确认后再行订购(gou)，由客户选型失误而造成的退货需(xu)求，我方不(bu)承担(dan)任何(he)责任。

2、防护类(lei)产(chan)品(pin)，如客户发(fa)现缺陷，并经由(you)我方(fang)确(que)认后，可(ke)申请换货或(huo)换货。对于(yu)此类(lei)产(chan)品(pin)，除制造(zao)商明确(que)做(zuo)(zuo)出(chu)的保(bao)证(zheng)外，我方(fang)未(wei)做(zuo)(zuo)出(chu)适用法律规定(ding)以外的任何默示或(huo)其它的保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我(wo)方不予退、换货。

（3）非(fei)一次性耗(hao)材类产品、玻璃制品、塑料制品，使(shi)用后，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（4）玻璃制(zhi)品及(ji)密(mi)封性产品，在客户验货(huo)签收后，我方不予(yu)退、换(huan)货(huo)。

（5）产品(pin)(pin)的外包(bao)装、附件、赠(zeng)品(pin)(pin)、说(shuo)明(ming)书不完整，发票缺(que)失或(huo)涂改，我方不予(yu)退、换货(huo)。

退(tui)换货流程

如何申请(qing)退换货： 

1）售(shou)后(hou)提交时(shi)间：收到产品(pin)后(hou)（含(han)） 3个(ge)工作日(ri)；

2）退(tui)(tui)货时效：售后(hou)申请成功之日(ri)(ri)起，（含）3个工作日(ri)(ri)，按照(zhao)对(dui)应的退(tui)(tui)货地址(zhi)，提(ti)交客服或销售退(tui)(tui)回信息， 不提(ti)交即(ji)为自动(dong)放弃；

3）已(yi)开票(piao)订单(dan)产生售后问(wen)题，需先退回(hui)发(fa)票(piao)。

登(deng)录后进入(ru)“换(huan)货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填(tian)写“退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申(shen)请(qing)单”，填(tian)写完成后点击提交，即完成了退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后，杰(jie)星(xing)工(gong)作人员会在2个工作日内与(yu)您联系核(he)实(shi)情(qing)况，注意(yi)红颜(yan)色为必填项。

坏(huai)件如(ru)何寄回(hui)：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当发生取消订单(dan)或退货时(shi)，杰(jie)星会(hui)与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)款(kuan)时，若您已经收到(dao)发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)回，若不能(neng)退(tui)回发(fa)票(piao)，只能(neng)将款(kuan)退(tui)回预付(fu)款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您(nin)使用预(yu)付款(kuan)支付，只(zhi)能退回到(dao)预(yu)付款(kuan)账户(hu)；

4、 若您使用其他支付方(fang)式，您可以(yi)和杰星沟通选择退(tui)款的方式400-800-5586。