退换货(huo)政策

1、客户在订(ding)购耗(hao)材、防(fang)护产品时(shi)请仔(zi)细确认后再行订(ding)购，由(you)客户选型失误而(er)造(zao)成的退(tui)货需求，我方(fang)不承担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品，如客户发现(xian)缺陷，并经(jing)由我方(fang)确(que)(que)认后，可申请换货或(huo)换货。对于此类产品，除制(zhi)造(zao)商明确(que)(que)做出的(de)保(bao)证(zheng)外，我方(fang)未(wei)做出适用(yong)法律规定(ding)以外的(de)任(ren)何(he)默示或(huo)其它的(de)保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产(chan)品(pin)，一旦(dan)使(shi)用，我方(fang)不予(yu)退(tui)、换货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性耗材或(huo)者灭(mie)菌耗材，我方不予退、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料(liao)制(zhi)品，使用后，我(wo)方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验货(huo)签收后，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（5）产品的外包装、附件(jian)、赠(zeng)品、说明书(shu)不(bu)完整(zheng)，发(fa)票缺失或涂改，我方(fang)不(bu)予(yu)退(tui)、换货。

退换(huan)货流程

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提交时间：收到(dao)产品(pin)后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货(huo)时效(xiao)：售后申请成(cheng)功之(zhi)日起(qi)，（含(han)）3个工(gong)作(zuo)日，按照对(dui)应的退(tui)货(huo)地址，提交客服或销售退(tui)回信息， 不提交即(ji)为自动放(fang)弃；

3）已开票订单产生售后(hou)问(wen)题(ti)，需先退回发(fa)票。

登录(lu)后(hou)进入“换货/退(tui)货”，填写(xie)“退(tui)换货申(shen)请单(dan)”，填写(xie)完(wan)成后点击(ji)提(ti)交，即(ji)完(wan)成了退(tui)换货申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后，杰星(xing)工作(zuo)人员会(hui)在2个工作日(ri)内与您联系核实(shi)情况(kuang)，注意(yi)红颜色为必(bi)填项。

坏(huai)件如何寄回：

请联(lian)系杰星(xing)400-800-5586，确认(ren)后安排寄回(hui)。

退款(kuan)流程

1、 当发(fa)生取消订单或退货时，杰星会与您沟(gou)通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)(kuan)时，若您(nin)已(yi)经收到发(fa)(fa)票，必须将发(fa)(fa)票退(tui)回，若不能(neng)(neng)退(tui)回发(fa)(fa)票，只能(neng)(neng)将款(kuan)(kuan)退(tui)回预付(fu)款(kuan)(kuan)已(yi)开(kai)发(fa)(fa)票；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款支付(fu)，只(zhi)能退回到(dao)预(yu)付(fu)款账户；

4、 若您(nin)使(shi)用(yong)其他支付方式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰(jie)星(xing)沟通选择退款的方式(shi)400-800-5586。