退换货政策

1、客(ke)户(hu)在订购(gou)耗材、防(fang)护产(chan)品(pin)时请仔(zi)细确认后再行(xing)订购(gou)，由(you)客(ke)户(hu)选型失(shi)误而造成的退(tui)货需求，我方不承担任何责(ze)任。

2、防护类产品，如客(ke)户发(fa)现缺陷，并经由(you)我方确(que)认后，可申请换(huan)货或换(huan)货。对于此类产品，除制造商(shang)明(ming)确(que)做(zuo)出的(de)保(bao)证外，我方未做(zuo)出适用法律规(gui)定以外的(de)任何(he)默示或其它的(de)保(bao)证。

3、不(bu)予退货(huo)说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（2）除运输(shu)，送货造成破损(sun)外的一(yi)次(ci)性耗(hao)材(cai)或者灭(mie)菌(jun)耗(hao)材(cai)，我(wo)方(fang)不予(yu)退、换货。

（3）非一次性耗材类产品、玻(bo)璃制品、塑料(liao)制品，使用后，我方不予退、换(huan)货。

（4）玻(bo)璃制品及密(mi)封性产品，在客户验货签收后(hou)，我方不(bu)予退、换货。

（5）产(chan)品(pin)的(de)外包装、附件、赠品(pin)、说明书(shu)不完整，发票缺失(shi)或涂改，我方不予退、换(huan)货(huo)。

退换货流程

如何(he)申请(qing)退换货(huo)： 

1）售后(hou)提交时(shi)间：收(shou)到产(chan)品后(hou)（含） 3个工作日；

2）退货时效：售(shou)后(hou)申请(qing)成功(gong)之(zhi)日起，（含）3个工(gong)作日，按照对应的退货地址，提交客服或销售(shou)退回信(xin)息， 不提交即为(wei)自(zi)动放弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产生售后(hou)问题，需先退回发(fa)票(piao)。

登录后进入(ru)“换货(huo)(huo)(huo)/退货(huo)(huo)(huo)”，填(tian)写“退换货(huo)(huo)(huo)申(shen)请单(dan)”，填(tian)写完成(cheng)后点击提交(jiao)，即完成(cheng)了退换货(huo)(huo)(huo)申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后，杰星(xing)工(gong)作人员会在2个工(gong)作日内与您(nin)联(lian)系核实情(qing)况，注意红颜色为(wei)必填项。

坏件如(ru)何寄回：

请联(lian)系杰(jie)星400-800-5586，确(que)认后安排寄(ji)回。

退款流(liu)程

1、 当(dang)发生取(qu)消订(ding)单或退货时，杰星会与您(nin)沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款时，若(ruo)(ruo)您已经(jing)收到发(fa)(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)(ruo)不(bu)能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能将(jiang)款退(tui)回(hui)预付款已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用(yong)预(yu)付款(kuan)支付，只能退回到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若您使用其他(ta)支付方式，您可以(yi)和杰星(xing)沟通选(xuan)择退款(kuan)的(de)方式(shi)400-800-5586。