退换货政策

1、客(ke)户(hu)(hu)在订(ding)购(gou)耗材、防护产品(pin)时请(qing)仔细确认(ren)后再行订(ding)购(gou)，由(you)客(ke)户(hu)(hu)选型失(shi)误而造成的退(tui)货需求，我(wo)方不(bu)承担任(ren)(ren)何责(ze)任(ren)(ren)。

2、防护类(lei)(lei)产品(pin)，如客户发现(xian)缺陷，并经由我方(fang)确认后(hou)，可申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对(dui)于此类(lei)(lei)产品(pin)，除(chu)制造商(shang)明确做出的(de)保证外(wai)，我方(fang)未做出适用法律规定以外(wai)的(de)任(ren)何默示或(huo)其它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品(pin)，一旦使用(yong)，我方(fang)不予退、换货。

（2）除运输，送(song)货造成破损(sun)外的(de)一次(ci)性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后(hou)，我方不予退、换货。

（4）玻璃(li)制品及密(mi)封(feng)性(xing)产品，在客(ke)户验货(huo)签收(shou)后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产(chan)品的外包装、附件、赠品、说明书(shu)不完整，发票缺(que)失或涂改，我方不予退、换货(huo)。

退(tui)换货流程

如何申(shen)请退换货： 

1）售后(hou)(hou)提(ti)交时间：收(shou)到产品后(hou)(hou)（含） 3个工作日；

2）退(tui)货(huo)时效：售后申(shen)请成功之日起(qi)，（含(han)）3个工作(zuo)日，按照(zhao)对应(ying)的退(tui)货(huo)地(di)址(zhi)，提交(jiao)客服或销售退(tui)回信息， 不提交(jiao)即为自动放(fang)弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登录后(hou)进入(ru)“换货/退(tui)货”，填写(xie)“退(tui)换货申(shen)(shen)请单”，填写(xie)完成(cheng)后点击提(ti)交(jiao)，即完成(cheng)了退(tui)换货申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提(ti)交(jiao)后，杰星(xing)工作人员会在2个工(gong)作日内与您联系(xi)核实情况，注(zhu)意红颜色为必填项。

坏件(jian)如何寄回：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退款流程

1、 当发生取消订单(dan)或退(tui)货时，杰星会(hui)与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生退款时，若您已经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)退回(hui)，若不能(neng)退回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)，只(zhi)能(neng)将款退回(hui)预付款已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)；

3、 若您使用(yong)预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能退回(hui)到预(yu)付(fu)款账户；

4、 若(ruo)您使用其他支付(fu)方式，您可以和杰星沟通选择退款的方式(shi)400-800-5586。