退换货政策

1、客户在(zai)订(ding)购耗材、防护产品时请仔(zi)细(xi)确认后再行订(ding)购，由客户选型失误(wu)而(er)造成的退货需求(qiu)，我方(fang)不承担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防护类产(chan)品，如客户发(fa)现缺陷，并经由我方(fang)确认后(hou)，可申请换货或换货。对于此类产(chan)品，除(chu)制造商(shang)明确做出的(de)保(bao)证外，我方(fang)未做出适用法(fa)律规定以(yi)外的(de)任何默示或其它的(de)保(bao)证。

3、不予退货说明(ming)

（1）色(se)谱(pu)柱类产品(pin)，一旦使(shi)用(yong)，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运(yun)输，送货造成(cheng)破损(sun)外的一次(ci)性耗材(cai)或者灭菌(jun)耗材(cai)，我方(fang)不予退、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑(su)料制品，使用(yong)后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封(feng)性产品，在客(ke)户验货(huo)签收后，我(wo)方(fang)不予退、换货(huo)。

（5）产(chan)品的(de)外包装(zhuang)、附件、赠品、说明(ming)书不(bu)完整，发票(piao)缺失或(huo)涂(tu)改，我方不(bu)予退、换(huan)货(huo)。

退换(huan)货流程(cheng)

如(ru)何(he)申请(qing)退(tui)换货： 

1）售后(hou)提交(jiao)时间：收(shou)到(dao)产品后(hou)（含） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货时效：售(shou)后申请(qing)成(cheng)功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退(tui)(tui)货地址，提交(jiao)(jiao)客服或(huo)销售(shou)退(tui)(tui)回信(xin)息， 不提交(jiao)(jiao)即为自动放(fang)弃；

3）已开票订单产生(sheng)售(shou)后问题，需先退回(hui)发票。

登录(lu)后进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写(xie)“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请单”，填(tian)写(xie)完(wan)成后点击提交，即完(wan)成了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提交后，杰(jie)星工作人员会(hui)在2个工作日(ri)内(nei)与您联系核实情(qing)况，注(zhu)意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安(an)排寄回(hui)。

退款(kuan)流程(cheng)

1、 当(dang)发生(sheng)取消订单或退货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)(kuan)时，若您已(yi)经收(shou)到(dao)发(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若不能(neng)(neng)退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能(neng)(neng)将款(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)预付(fu)款(kuan)(kuan)已(yi)开(kai)发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只能退回到预(yu)付(fu)(fu)款账户(hu)；

4、 若您(nin)使用其他(ta)支付(fu)方式(shi)，您(nin)可以和杰星沟通选择退(tui)款的方式400-800-5586。