退换(huan)货政策(ce)

1、客(ke)(ke)户在(zai)订购(gou)耗材、防(fang)护(hu)产品时请仔细(xi)确认后(hou)再(zai)行订购(gou)，由(you)客(ke)(ke)户选型(xing)失误而造成的退货需求，我(wo)方不承(cheng)担任(ren)何责(ze)任(ren)。

2、防护类产品，如(ru)客户发现(xian)缺陷，并经由我方(fang)确(que)(que)认后(hou)，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此类产品，除制造商明确(que)(que)做(zuo)出的(de)保证(zheng)外，我方(fang)未(wei)做(zuo)出适用(yong)法律规定以外的(de)任何默示或其(qi)它(ta)的(de)保证(zheng)。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱(pu)柱类产品，一旦(dan)使用(yong)，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（2）除运输(shu)，送货造成破损外的(de)一次性耗材或者(zhe)灭菌耗材，我(wo)方不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使(shi)用后，我(wo)方不(bu)予退、换货。

（4）玻璃制品及密封(feng)性(xing)产品，在客(ke)户验(yan)货签收后，我方不予退、换(huan)货。

（5）产(chan)品的外包装、附(fu)件、赠品、说明(ming)书(shu)不(bu)完整(zheng)，发(fa)票缺失或涂改，我(wo)方不(bu)予退、换货(huo)。

退换货流程(cheng)

如何申请退(tui)换(huan)货(huo)： 

1）售(shou)后提交(jiao)时间：收到产品后（含(han)） 3个工作(zuo)日；

2）退货(huo)(huo)时效：售(shou)后申请成功之日起，（含）3个工(gong)作日，按照对应的退货(huo)(huo)地址，提交(jiao)客(ke)服或销售(shou)退回信息， 不提交(jiao)即为自动放弃(qi)；

3）已开(kai)票订(ding)单(dan)产生售后问题(ti)，需先退回(hui)发(fa)票。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写“退换(huan)货(huo)申请(qing)(qing)单(dan)”，填写完成(cheng)(cheng)后点击(ji)提(ti)交(jiao)，即完成(cheng)(cheng)了退换(huan)货(huo)申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提(ti)交(jiao)后，杰星工(gong)作人员会在2个(ge)工作日(ri)内与您联系核实情况，注意(yi)红颜色为必(bi)填项。

坏件如(ru)何寄回：

请联(lian)系(xi)杰星400-800-5586，确认(ren)后安(an)排(pai)寄(ji)回。

退款流(liu)程

1、 当发生取消订单或退货(huo)时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)款时，若您已经收到发(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若不(bu)能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能(neng)将(jiang)款退(tui)回(hui)预付(fu)款已开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若您使(shi)用预付款支付，只能(neng)退回到预付款账户；

4、 若您使用(yong)其(qi)他支付(fu)方式，您可以和杰星沟通(tong)选择(ze)退款的方(fang)式400-800-5586。