退换货政策

1、客户在订(ding)购耗材(cai)、防护产品时请(qing)仔细确(que)认后再(zai)行订(ding)购，由客户选型失误(wu)而(er)造成的退货需求，我方(fang)不承担任何(he)责任。

2、防护类(lei)产(chan)品，如客户发(fa)现缺陷，并经由(you)我方确认后，可申请换货或换货。对(dui)于此类(lei)产(chan)品，除(chu)制(zhi)造商明确做(zuo)出(chu)的保(bao)证(zheng)外(wai)(wai)，我方未做(zuo)出(chu)适用(yong)法(fa)律规(gui)定以(yi)外(wai)(wai)的任何默示或其它(ta)的保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方(fang)不予退、换(huan)货。

（2）除运(yun)输，送货(huo)造成破损外的(de)一次(ci)性耗材或者灭菌耗材，我方不(bu)予退、换(huan)货(huo)。

（3）非一次性耗(hao)材(cai)类(lei)产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验(yan)货(huo)签收后，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（5）产品的(de)外包装、附件、赠(zeng)品、说明书不完整，发票缺失或涂改(gai)，我方(fang)不予退、换货。

退(tui)换(huan)货(huo)流程

如何申请(qing)退换货： 

1）售(shou)后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含） 3个(ge)工作(zuo)日(ri)；

2）退(tui)货时效(xiao)：售后(hou)申请成功之日起，（含）3个工作日，按(an)照对应(ying)的退(tui)货地(di)址，提交客服或销售退(tui)回信息， 不提交即为(wei)自(zi)动放弃；

3）已开(kai)票订单产生售后问题，需(xu)先退回(hui)发票。

登录(lu)后进入“换(huan)货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填写(xie)“退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申(shen)请(qing)(qing)单”，填写(xie)完成(cheng)后点击提(ti)交，即完成(cheng)了退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申(shen)请(qing)(qing)，申(shen)请(qing)(qing)提(ti)交后，杰星工(gong)作人员会在2个工作日内与您联系核实情况，注(zhu)意(yi)红(hong)颜色为必(bi)填项。

坏件如(ru)何(he)寄(ji)回：

请(qing)联系杰星(xing)400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会(hui)与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您已经收到发(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)票(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)将款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预(yu)(yu)付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只(zhi)能退回到预(yu)(yu)付(fu)(fu)款账户；

4、 若您(nin)使(shi)用其他支(zhi)付方(fang)式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰星(xing)沟通选择退款的方式400-800-5586。