退(tui)换货(huo)政(zheng)策

1、客户(hu)在订购耗(hao)材、防(fang)护产品时请仔细确(que)认后再(zai)行订购，由客户(hu)选型失误而(er)造(zao)成的(de)退(tui)货需求(qiu)，我方(fang)不承担任何(he)责(ze)任。

2、防护类产(chan)品，如客户发现缺(que)陷，并经由(you)我方确认(ren)后，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对(dui)于此(ci)类产(chan)品，除(chu)制造商(shang)明确做出的保(bao)证外(wai)，我方未做出适(shi)用法(fa)律(lv)规定以外(wai)的任(ren)何默示或其它的保(bao)证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（2）除运输，送货造(zao)成破损外的一次(ci)性耗材(cai)或(huo)者灭(mie)菌(jun)耗材(cai)，我(wo)方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类(lei)产品、玻璃制品、塑(su)料制品，使用后，我方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃(li)制品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在客户验货(huo)签(qian)收后(hou)，我方不予(yu)退、换(huan)货(huo)。

（5）产品的(de)外(wai)包装、附件、赠品、说明书(shu)不完整，发票缺失(shi)或(huo)涂改(gai)，我方不予退、换货。

退(tui)换货(huo)流程

如何(he)申请退换(huan)货： 

1）售后(hou)提(ti)交时间(jian)：收到产(chan)品后(hou)（含） 3个工(gong)作(zuo)日(ri)；

2）退货时效：售后(hou)申请成功之日起(qi)，（含）3个工作日，按照对应的(de)退货地址(zhi)，提交客服(fu)或销售退回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已开票(piao)订单(dan)产生售后问(wen)题，需先退回(hui)发票(piao)。

登(deng)录后(hou)进(jin)入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)申(shen)(shen)请单”，填写完成后点击提(ti)交(jiao)，即完成了(le)退(tui)换货(huo)申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提(ti)交(jiao)后，杰星工作人员会(hui)在2个工作日内与您联系(xi)核实(shi)情况(kuang)，注意红(hong)颜(yan)色(se)为必(bi)填项(xiang)。

坏件如何寄回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确(que)认(ren)后(hou)安排(pai)寄(ji)回。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或退货(huo)时，杰星会与您沟通(tong)退(tui)款事宜(yi)；

2、 发生退款(kuan)(kuan)(kuan)时，若您已经(jing)收(shou)到(dao)发票(piao)(piao)，必(bi)须(xu)将(jiang)发票(piao)(piao)退回，若不能退回发票(piao)(piao)，只能将(jiang)款(kuan)(kuan)(kuan)退回预付款(kuan)(kuan)(kuan)已开(kai)发票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只能退回到预付(fu)(fu)款账户(hu)；

4、 若您使用其(qi)他支(zhi)付方(fang)式，您可以和杰星沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。