退换货(huo)政(zheng)策

1、客(ke)户在订购耗材、防护产品(pin)时请仔(zi)细(xi)确认(ren)后(hou)再(zai)行(xing)订购，由客(ke)户选型失误而造成的退货需求，我方不承担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防护(hu)类(lei)(lei)产品，如客(ke)户发现缺陷(xian)，并(bing)经(jing)由我(wo)方确(que)认后，可申请换(huan)(huan)货或(huo)换(huan)(huan)货。对于(yu)此类(lei)(lei)产品，除(chu)制(zhi)造商(shang)明确(que)做出的(de)保证外，我(wo)方未做出适用法律(lv)规定(ding)以外的(de)任何(he)默示或(huo)其它的(de)保证。

3、不予(yu)退(tui)货(huo)说明

（1）色谱柱类产品(pin)，一旦使用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货(huo)(huo)造(zao)成(cheng)破损(sun)外的一(yi)次(ci)性耗(hao)材(cai)或者灭(mie)菌耗(hao)材(cai)，我方不予退、换(huan)货(huo)(huo)。

（3）非一(yi)次性耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)(zhi)品(pin)，使用(yong)后，我方不予(yu)退、换(huan)货。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产品，在客户验货(huo)签(qian)收后，我(wo)方不予退(tui)、换货(huo)。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书(shu)不完整，发票(piao)缺失或(huo)涂(tu)改，我方(fang)不予退、换货。

退换(huan)货流程

如何申(shen)请退换(huan)货： 

1）售后(hou)提交时(shi)间：收到产品后(hou)（含(han)） 3个工(gong)作日；

2）退(tui)货(huo)时(shi)效：售后申请成功之日起(qi)，（含）3个工作日，按照对应的(de)退(tui)货(huo)地址，提交(jiao)客服(fu)或销(xiao)售退(tui)回信息(xi)， 不(bu)提交(jiao)即(ji)为自动放弃；

3）已开票订单产生(sheng)售后问题(ti)，需先退回发(fa)票。

登录后进(jin)入“换(huan)货/退(tui)货”，填(tian)写“退(tui)换(huan)货申(shen)请单”，填(tian)写完成(cheng)后(hou)点击(ji)提交，即(ji)完成(cheng)了退(tui)换(huan)货申(shen)请，申(shen)请提交后(hou)，杰(jie)星工作人员(yuan)会在(zai)2个工(gong)作日内与您(nin)联(lian)系核实情(qing)况，注意红颜色为必(bi)填(tian)项。

坏件如何寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确(que)认(ren)后安排寄(ji)回(hui)。

退款流程

1、 当发(fa)生取消(xiao)订单或退货时，杰星会与(yu)您沟通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已经(jing)收到发(fa)票(piao)，必须(xu)将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预(yu)付(fu)款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付款(kuan)支(zhi)付，只能退回到预付款(kuan)账户；

4、 若您使用(yong)其他支付(fu)方式(shi)，您可以和杰星沟(gou)通(tong)选择退款的方式400-800-5586。