退换货政策

1、客户(hu)在(zai)订购耗材(cai)、防(fang)护(hu)产品时请仔细(xi)确认后再(zai)行(xing)订购，由客户(hu)选型(xing)失误(wu)而造成的(de)退货需求，我(wo)方(fang)不承担任(ren)(ren)何责任(ren)(ren)。

2、防护(hu)类产(chan)品(pin)，如客户(hu)发现缺陷(xian)，并(bing)经由(you)我方确(que)认后(hou)，可(ke)申请换货(huo)或换货(huo)。对(dui)于此类产(chan)品(pin)，除制造商(shang)明确(que)做(zuo)出的(de)保证外(wai)，我方未(wei)做(zuo)出适用(yong)法律规定以外(wai)的(de)任(ren)何默示或其(qi)它的(de)保证。

3、不予退货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品(pin)，一旦使用，我方不(bu)予退(tui)、换货(huo)。

（2）除运(yun)输，送货(huo)造成破损外的一次(ci)性耗材或者灭菌耗材，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（3）非一次性(xing)耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及(ji)密(mi)封性(xing)产品，在客户验货签收后，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（5）产品的外包装、附件、赠(zeng)品、说明书不完整，发票(piao)缺(que)失或涂改，我方不予退、换货。

退换货(huo)流程(cheng)

如何申请(qing)退换货： 

1）售后(hou)(hou)提交时间：收到产品后(hou)(hou)（含） 3个工作日(ri)；

2）退货时效：售后申请成(cheng)功之日起，（含）3个工作(zuo)日，按照对应的退货地址，提交客服(fu)或销售退回信(xin)息， 不(bu)提交即(ji)为自动放(fang)弃(qi)；

3）已开(kai)票(piao)订单产生售后问题，需先(xian)退(tui)回(hui)发票(piao)。

登录(lu)后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)申(shen)(shen)请单”，填写完成后(hou)点击提交，即完成了退(tui)换货(huo)申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提交后(hou)，杰星工作人员会(hui)在(zai)2个(ge)工作日内与(yu)您联系核实情(qing)况，注意红颜色为必填项。

坏件如(ru)何寄回(hui)：

请联(lian)系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当发生取消(xiao)订单(dan)或退货时，杰(jie)星会与您沟通(tong)退款事宜(yi)；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)款时，若您已经收(shou)到发(fa)票，必须(xu)将(jiang)发(fa)票退(tui)回(hui)，若不能退(tui)回(hui)发(fa)票，只能将(jiang)款退(tui)回(hui)预(yu)付(fu)款已开发(fa)票；

3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回(hui)到预付(fu)款(kuan)账(zhang)户；

4、 若(ruo)您使用其(qi)他(ta)支(zhi)付方式(shi)，您可(ke)以和杰星(xing)沟通(tong)选(xuan)择退(tui)款的方式400-800-5586。