退换货(huo)政策

1、客户在订(ding)购耗(hao)材、防(fang)护产品时请(qing)仔细确认后(hou)再行订(ding)购，由客户选型(xing)失误(wu)而造成的退(tui)货需求，我(wo)方不承担任何责任。

2、防护(hu)类(lei)(lei)产品，如(ru)客(ke)户发现(xian)缺陷，并经由我(wo)(wo)方确(que)认后(hou)，可申请换货(huo)(huo)或换货(huo)(huo)。对于此类(lei)(lei)产品，除制造(zao)商(shang)明确(que)做出(chu)的(de)(de)保证(zheng)外，我(wo)(wo)方未做出(chu)适用法律规(gui)定以外的(de)(de)任何默(mo)示或其(qi)它的(de)(de)保证(zheng)。

3、不(bu)予(yu)退货说明

（1）色谱柱类产品(pin)，一旦使用，我方不予退(tui)、换货。

（2）除(chu)运输，送(song)货(huo)造成破损外的一次性(xing)耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方(fang)不予(yu)退(tui)、换货(huo)。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用(yong)后，我(wo)方(fang)不(bu)予退、换(huan)货。

（4）玻璃制品(pin)及(ji)密封性产品(pin)，在(zai)客户验货签收后(hou)，我方不予退、换(huan)货。

（5）产品的外包装(zhuang)、附(fu)件(jian)、赠品、说(shuo)明书不完整，发票(piao)缺失或(huo)涂(tu)改(gai)，我(wo)方不予退、换货。

退换货流程

如何(he)申(shen)请退换货(huo)： 

1）售后(hou)提交时(shi)间：收到产(chan)品(pin)后(hou)（含） 3个工作(zuo)日；

2）退货时效：售后申(shen)请成功之日起，（含）3个(ge)工作日，按照对应的退货地(di)址(zhi)，提交客服或销售退回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已开票订(ding)单产(chan)生(sheng)售后(hou)问(wen)题，需先退回(hui)发票。

登录后进入“换(huan)(huan)货/退货”，填写“退换(huan)(huan)货申(shen)请单”，填写完成(cheng)后点击(ji)提交(jiao)，即完成(cheng)了退换(huan)(huan)货申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后，杰星工(gong)作(zuo)人员会(hui)在2个(ge)工作日内与您联(lian)系核实(shi)情况，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后(hou)安(an)排(pai)寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款时，若您(nin)已(yi)经收到发(fa)票(piao)，必(bi)须(xu)将(jiang)(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能(neng)将(jiang)(jiang)款退(tui)(tui)回(hui)预付(fu)款已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您使(shi)用预(yu)付款(kuan)支付，只能退回(hui)到(dao)预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用(yong)其他(ta)支付方式(shi)，您(nin)可以和杰星沟通(tong)选择退款的(de)方式400-800-5586。