退(tui)换货政策

1、客户在订购耗材、防护产品时请仔细(xi)确认后再(zai)行订购，由客户选型失误(wu)而造(zao)成(cheng)的退货需求，我(wo)方不(bu)承担任何责任。

2、防护类产(chan)品，如(ru)客户发现缺陷，并经由(you)我方(fang)(fang)确(que)认后，可申请换货(huo)或换货(huo)。对于此类产(chan)品，除制(zhi)造(zao)商(shang)明(ming)确(que)做出(chu)的保证外(wai)，我方(fang)(fang)未做出(chu)适用法律规定以外(wai)的任何默(mo)示或其它的保证。

3、不予退货说(shuo)明(ming)

（1）色谱柱类(lei)产品(pin)，一(yi)旦使用(yong)，我方(fang)不(bu)予退、换货。

（2）除运输，送货造成破(po)损外的(de)一(yi)次(ci)性耗(hao)(hao)材或(huo)者灭菌耗(hao)(hao)材，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（3）非一次性耗材(cai)类产品、玻璃制品、塑料(liao)制品，使用(yong)后，我方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃(li)制(zhi)品及密(mi)封性产品，在客户验货(huo)签收后，我(wo)方不予退、换(huan)货(huo)。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件、赠品、说明书不(bu)完整，发(fa)票(piao)缺(que)失或涂(tu)改，我方不(bu)予退、换(huan)货。

退(tui)换货流程

如何(he)申请退(tui)换货： 

1）售后提交(jiao)时间：收到产品后（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请成功(gong)之日起，（含）3个工作日，按照对应的退(tui)货地(di)址(zhi)，提交(jiao)客(ke)服或销(xiao)售退(tui)回信息(xi)， 不提交(jiao)即为(wei)自动放弃；

3）已开票(piao)订单产生(sheng)售后问题，需先退回发票(piao)。

登录后进入“换货/退货”，填写“退换货申请(qing)(qing)单(dan)”，填写完成(cheng)后(hou)点击(ji)提交(jiao)，即完成(cheng)了退换货申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提交(jiao)后(hou)，杰星工作(zuo)人员会(hui)在2个工(gong)作日(ri)内与您联系核实(shi)情况(kuang)，注意(yi)红颜色为必填项。

坏件如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当(dang)发生(sheng)取消订单或退货时，杰星会与您(nin)沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)(fa)生退款(kuan)(kuan)时，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)(fa)(fa)票(piao)退回，若(ruo)不(bu)能退回发(fa)(fa)(fa)票(piao)，只能将(jiang)款(kuan)(kuan)退回预付(fu)款(kuan)(kuan)已开发(fa)(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付款(kuan)支(zhi)付，只能退(tui)回(hui)到预付款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您(nin)使(shi)用其他支付方式，您(nin)可以和(he)杰星(xing)沟(gou)通选择(ze)退款(kuan)的方式400-800-5586。