退(tui)换(huan)货(huo)政策

1、客户在(zai)订(ding)购(gou)耗材、防护产品时请(qing)仔细(xi)确认后再行(xing)订(ding)购(gou)，由客户选型失误而造成的退(tui)货需(xu)求，我方不承担任(ren)何责(ze)任(ren)。

2、防护类(lei)(lei)产品，如客户发现缺陷，并(bing)经(jing)由我方(fang)确(que)认后，可(ke)申请换货或(huo)换货。对于此类(lei)(lei)产品，除制造商明确(que)做出的保(bao)证外，我方(fang)未做出适用法律规(gui)定以外的任(ren)何(he)默示(shi)或(huo)其它的保(bao)证。

3、不(bu)予退货说明(ming)

（1）色谱柱(zhu)类(lei)产品，一旦(dan)使(shi)用，我方(fang)不(bu)予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货(huo)造成破(po)损外(wai)的(de)一次性耗材或者灭(mie)菌耗材，我方不予(yu)退(tui)、换货(huo)。

（3）非(fei)一次性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料(liao)制(zhi)品，使用后，我方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制品及密封(feng)性产(chan)品，在客(ke)户验(yan)货签收后，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（5）产(chan)品的外包装、附件、赠品、说明(ming)书不完整(zheng)，发票缺(que)失(shi)或涂改，我方不予退(tui)、换货。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售后提交时间(jian)：收到产品后（含） 3个(ge)工作日(ri)；

2）退(tui)(tui)货(huo)时(shi)效：售后申请成功(gong)之日起，（含）3个工作日，按照对应的退(tui)(tui)货(huo)地址(zhi)，提交客(ke)服或销售退(tui)(tui)回(hui)信息， 不提交即(ji)为自动放弃(qi)；

3）已开票订单产(chan)生售后问(wen)题，需先退回发票。

登(deng)录后(hou)进(jin)入“换货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填(tian)(tian)写“退(tui)换货(huo)(huo)申(shen)请单(dan)”，填(tian)(tian)写完成(cheng)后(hou)点击提交(jiao)，即完成(cheng)了退(tui)换货(huo)(huo)申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后(hou)，杰星工(gong)作人员会在2个(ge)工作(zuo)日内与您联系(xi)核(he)实情况，注意红颜(yan)色(se)为必填项。

坏件如何寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确(que)认后安排(pai)寄回。

退款流程

1、 当(dang)发生取消订单或(huo)退货时，杰星会(hui)与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款时(shi)，若您已经收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若不(bu)能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能(neng)将款退(tui)回(hui)预(yu)付款已开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若您使(shi)用(yong)预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能(neng)退(tui)回(hui)到预付(fu)款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您使用其他支付方式，您可以和杰(jie)星沟(gou)通选择退(tui)款(kuan)的方式400-800-5586。