退换货政策
1、客户(hu)在订(ding)购耗材、防(fang)护产品时(shi)请仔细(xi)确认后(hou)再行订(ding)购,由客户(hu)选型(xing)失误而造(zao)成的(de)退货(huo)需求,我方不承担任何责任。
2、防(fang)护类产品(pin),如客户发现缺陷,并经由我(wo)方确认后(hou),可申(shen)请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此类产品(pin),除(chu)制造商(shang)明确做出的保证(zheng)外,我(wo)方未做出适用法律规定以(yi)外的任何(he)默示(shi)或其它的保证(zheng)。
3、不予退(tui)货(huo)说明
(1)色谱柱类产品(pin),一旦(dan)使用(yong),我方(fang)不(bu)予退、换货。
(2)除运(yun)输,送货造成破损外的一次(ci)性耗材(cai)或(huo)者(zhe)灭菌耗材(cai),我方不予(yu)退、换货。
(3)非一次性耗(hao)材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后,我方不予(yu)退、换货。
(4)玻璃制品及密封性产品,在(zai)客户验货(huo)签收后,我方不予(yu)退、换(huan)货(huo)。
(5)产品的外(wai)包装、附件、赠(zeng)品、说明书不(bu)(bu)完(wan)整,发票缺失或涂改,我方(fang)不(bu)(bu)予(yu)退、换货。
退(tui)换(huan)货流程
如何(he)申请退换货:
1)售后提交时间:收到产(chan)品(pin)后(含) 3个工作(zuo)日;
2)退货时效(xiao):售后(hou)申请(qing)成功(gong)之日起,(含)3个工作日,按照(zhao)对应(ying)的退货地址,提交(jiao)客服或销(xiao)售退回信息, 不提交(jiao)即为自动(dong)放弃;
3)已开票(piao)订单产(chan)生(sheng)售(shou)后问题,需先退回(hui)发票(piao)。
登录后进(jin)入“换货/退货”,填写“退换货申(shen)请单(dan)”,填写完成(cheng)后(hou)(hou)点(dian)击提交(jiao),即完成(cheng)了退换货申(shen)请,申(shen)请提交(jiao)后(hou)(hou),杰星工(gong)作人员会在(zai)2个工作日内与您联系核实(shi)情况,注意(yi)红(hong)颜(yan)色(se)为必填项。
坏件(jian)如何寄回:
请联系(xi)杰星(xing)400-800-5586,确认后安排寄(ji)回(hui)。
退(tui)款(kuan)流(liu)程
1、 当(dang)发生(sheng)取消订单(dan)或退(tui)货时(shi),杰(jie)星(xing)会与(yu)您沟(gou)通退款事宜(yi);
2、 发(fa)生退款(kuan)时,若您(nin)已(yi)经收到发(fa)票(piao),必须将(jiang)发(fa)票(piao)退回(hui)(hui),若不能退回(hui)(hui)发(fa)票(piao),只能将(jiang)款(kuan)退回(hui)(hui)预付(fu)款(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao);
3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支付(fu),只能(neng)退回到预付(fu)款(kuan)账户;
4、 若您使用其(qi)他支付(fu)方式,您可以和杰星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。