退换货政策

1、客户在订(ding)购(gou)耗材、防(fang)护产品时请仔细(xi)确认后再行(xing)订(ding)购(gou)，由(you)客户选型失误而造(zao)成的退货需求(qiu)，我方不承担(dan)任何责(ze)任。

2、防护(hu)类产(chan)品，如客户(hu)发(fa)现(xian)缺陷，并经由我方确认(ren)后，可申请(qing)换货或换货。对于此类产(chan)品，除制造商明确做(zuo)(zuo)出的保证外(wai)，我方未做(zuo)(zuo)出适用法(fa)律(lv)规(gui)定以外(wai)的任何默(mo)示或其它(ta)的保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我(wo)方不(bu)予退、换货(huo)。

（2）除运输，送(song)货造成破(po)损外(wai)的一次性耗(hao)材(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)，我方不予(yu)退、换货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃(li)制品、塑(su)料(liao)制品，使用后，我方不予(yu)退(tui)、换货。

（4）玻璃(li)制品及密封性(xing)产(chan)品，在客(ke)户(hu)验货签收(shou)后，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（5）产品(pin)(pin)的(de)外包装、附件、赠品(pin)(pin)、说(shuo)明书不(bu)完整，发票缺失或涂改，我方不(bu)予退、换货。

退换货流程

如(ru)何(he)申(shen)请退换(huan)货： 

1）售后(hou)提交时间：收(shou)到(dao)产品(pin)后(hou)（含(han)） 3个工(gong)作(zuo)日；

2）退(tui)货(huo)时效：售(shou)后申(shen)请(qing)成功之日起，（含）3个(ge)工(gong)作日，按照对应(ying)的(de)退(tui)货(huo)地址，提交(jiao)客服或(huo)销售(shou)退(tui)回信(xin)息， 不提交(jiao)即为自动放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登录后进入“换(huan)货/退货”，填(tian)写“退换(huan)货申(shen)请单”，填(tian)写完(wan)(wan)成后(hou)点击提交，即完(wan)(wan)成了(le)退换(huan)货申(shen)请，申(shen)请提交后(hou)，杰星工作(zuo)人员(yuan)会在(zai)2个(ge)工作日内与您联(lian)系核实情况，注意红颜(yan)色为必填(tian)项(xiang)。

坏件(jian)如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当(dang)发生取消(xiao)订单或退货(huo)时(shi)，杰星会与您(nin)沟通退款事宜；

2、 发生退(tui)款时，若(ruo)您已经收到发票(piao)(piao)，必须将(jiang)发票(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不(bu)能(neng)退(tui)回(hui)发票(piao)(piao)，只能(neng)将(jiang)款退(tui)回(hui)预付款已开发票(piao)(piao)；

3、 若您使用(yong)预付(fu)款支付(fu)，只(zhi)能退(tui)回到(dao)预付(fu)款账户；

4、 若您使用(yong)其他(ta)支付(fu)方式(shi)，您可以和(he)杰(jie)星(xing)沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。