退换货(huo)政策

1、客(ke)户在(zai)订购(gou)耗材、防护产品时请仔细(xi)确认(ren)后再行订购(gou)，由(you)客(ke)户选型失误而造成的退货需求(qiu)，我方不承担任何责任。

2、防(fang)护类(lei)产(chan)品，如客户发现缺陷，并经由我方(fang)确(que)认(ren)后，可申请换货或(huo)换货。对(dui)于(yu)此类(lei)产(chan)品，除(chu)制造商明确(que)做(zuo)出(chu)的保(bao)证外，我方(fang)未做(zuo)出(chu)适用法(fa)律规(gui)定以(yi)外的任何(he)默(mo)示(shi)或(huo)其它的保(bao)证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运输，送(song)货造(zao)成破损外的一(yi)次性耗材或者(zhe)灭(mie)菌耗材，我方不(bu)予退(tui)、换(huan)货。

（3）非一(yi)次性(xing)耗(hao)材类产(chan)品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用(yong)后(hou)，我方不予退(tui)、换(huan)货。

（4）玻璃制(zhi)品及密封性产品，在客户验货签(qian)收(shou)后，我方不予退(tui)、换(huan)货。

（5）产(chan)品(pin)(pin)的外包装、附件(jian)、赠品(pin)(pin)、说(shuo)明书不完整(zheng)，发票缺失(shi)或(huo)涂改，我方不予退、换货(huo)。

退换货流程(cheng)

如何(he)申(shen)请退(tui)换货： 

1）售(shou)后提交时间：收到(dao)产品后（含） 3个工作日；

2）退货时效(xiao)：售后申(shen)请成功之(zhi)日起，（含）3个工作日，按照对应的(de)退货地址，提交(jiao)客服或(huo)销(xiao)售退回(hui)信息， 不提交(jiao)即(ji)为自动(dong)放弃(qi)；

3）已开票订单(dan)产生售(shou)后问题(ti)，需先退回发票。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退货(huo)”，填(tian)(tian)写“退换(huan)货(huo)申(shen)请单”，填(tian)(tian)写完(wan)成(cheng)后点击提(ti)交(jiao)，即完(wan)成(cheng)了退换(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提(ti)交(jiao)后，杰星工作人(ren)员会在2个工作日内(nei)与您联系核实(shi)情况，注意红(hong)颜色为必(bi)填项。

坏件(jian)如何寄回：

请联系(xi)杰星(xing)400-800-5586，确认后(hou)安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取消订单或退(tui)货时，杰星会与您沟通退(tui)款事(shi)宜(yi)；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款(kuan)时，若您已经(jing)收(shou)到发(fa)票，必须将发(fa)票退(tui)(tui)回，若不能退(tui)(tui)回发(fa)票，只能将款(kuan)退(tui)(tui)回预付款(kuan)已开发(fa)票；

3、 若(ruo)您使用(yong)预付(fu)款支付(fu)，只能(neng)退回到(dao)预付(fu)款账户(hu)；

4、 若您(nin)(nin)使(shi)用其他(ta)支付方式，您(nin)(nin)可以和(he)杰星沟(gou)通(tong)选择退款的方式400-800-5586。