退换货政策

1、客户在订(ding)购耗材、防护产品(pin)时请仔细(xi)确认后再(zai)行订(ding)购，由客户选型失误而造(zao)成的退货需求，我方不(bu)承担任(ren)(ren)何责任(ren)(ren)。

2、防(fang)护类产品，如客户(hu)发(fa)现缺(que)陷，并(bing)经(jing)由我方确认(ren)后，可(ke)申(shen)请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于此类产品，除制造商明(ming)确做(zuo)出的(de)保证外，我方未做(zuo)出适用(yong)法(fa)律规定以外的(de)任何默示或(huo)其它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦使用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除(chu)运输(shu)，送(song)货造(zao)成破损外(wai)的一次性耗(hao)材或者(zhe)灭菌(jun)耗(hao)材，我方不予退、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃(li)制品及密封性产品，在客户(hu)验货(huo)(huo)签收(shou)后，我方不予退、换货(huo)(huo)。

（5）产(chan)品的(de)外包装、附件、赠(zeng)品、说明书不完整，发票(piao)缺失或涂改，我方不予退、换货(huo)。

退换货流程

如何申请退(tui)换货： 

1）售后(hou)提交(jiao)时间：收到产品后(hou)（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申请成(cheng)功(gong)之日起，（含）3个工作(zuo)日，按照对应的退(tui)货地址，提交(jiao)客(ke)服或销售(shou)退(tui)回信息， 不提交(jiao)即为(wei)自(zi)动放弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问题，需(xu)先退(tui)回(hui)发票(piao)。

登录后(hou)进(jin)入“换(huan)(huan)货(huo)/退(tui)(tui)货(huo)”，填写“退(tui)(tui)换(huan)(huan)货(huo)申(shen)请单(dan)”，填写完(wan)成后(hou)点击提交，即完(wan)成了退(tui)(tui)换(huan)(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提交后(hou)，杰(jie)星工作人(ren)员会在2个工作日内与(yu)您联系核(he)实(shi)情况，注(zhu)意红(hong)颜色(se)为必(bi)填(tian)项。

坏件如(ru)何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排(pai)寄回。

退(tui)款流程

1、 当发生取消订单或(huo)退(tui)货时，杰星(xing)会(hui)与您沟(gou)通退(tui)款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款时，若您已(yi)经收到发(fa)票(piao)，必须(xu)将发(fa)票(piao)退(tui)(tui)回(hui)(hui)，若不(bu)能退(tui)(tui)回(hui)(hui)发(fa)票(piao)，只(zhi)能将款退(tui)(tui)回(hui)(hui)预付款已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您(nin)使(shi)用(yong)预付(fu)款支付(fu)，只能退回(hui)到(dao)预付(fu)款账户(hu)；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可以和杰星沟通(tong)选择退款的(de)方式400-800-5586。