退换(huan)货政策

1、客户在订购(gou)(gou)耗材(cai)、防(fang)护产品时请仔细确(que)认后(hou)再(zai)行订购(gou)(gou)，由(you)客户选型失误而造(zao)成的退货需(xu)求，我方不承担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防护(hu)类产品(pin)，如客(ke)户发现缺陷，并经(jing)由我方(fang)确认(ren)后，可申请(qing)换货或(huo)换货。对于此类产品(pin)，除制造商明(ming)确做出的(de)保(bao)证(zheng)(zheng)外，我方(fang)未(wei)做出适(shi)用法(fa)律规定(ding)以外的(de)任(ren)何默示或(huo)其它(ta)的(de)保(bao)证(zheng)(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品(pin)，一(yi)旦使(shi)用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造成(cheng)破损外的一次性耗材或者(zhe)灭菌耗材，我方不(bu)予退、换货。

（3）非一次(ci)性耗(hao)材类产品、玻(bo)璃制品、塑料(liao)制品，使(shi)用后(hou)，我方不予退、换货(huo)。

（4）玻(bo)璃制品及密封(feng)性产(chan)品，在(zai)客户验货签收(shou)后，我方不予退、换货。

（5）产(chan)品(pin)的外包(bao)装(zhuang)、附件、赠品(pin)、说明书不(bu)完整，发票(piao)缺失或涂(tu)改，我方不(bu)予(yu)退、换货。

退换货(huo)流程

如何(he)申(shen)请(qing)退(tui)换货： 

1）售后提交(jiao)时间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退货(huo)时效：售(shou)后申请成(cheng)功之(zhi)日(ri)起，（含）3个(ge)工作日(ri)，按照对应(ying)的退货(huo)地址，提交客服或销(xiao)售(shou)退回信(xin)息， 不(bu)提交即为自(zi)动放弃；

3）已开票(piao)订单产生售(shou)后问题(ti)，需先退回发票(piao)。

登录(lu)后进入“换(huan)货/退货”，填写“退换(huan)货申(shen)请单(dan)”，填写完成后(hou)点击提交(jiao)，即完成了(le)退换(huan)货申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后(hou)，杰星工作人员会在2个工(gong)作日内与您(nin)联系核实情况，注意红颜色为必(bi)填项。

坏件如(ru)何寄(ji)回：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星(xing)会(hui)与您(nin)沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款时，若(ruo)您(nin)已(yi)经收到发(fa)(fa)(fa)票(piao)，必(bi)须将(jiang)发(fa)(fa)(fa)票(piao)退(tui)(tui)回，若(ruo)不(bu)能(neng)退(tui)(tui)回发(fa)(fa)(fa)票(piao)，只(zhi)能(neng)将(jiang)款退(tui)(tui)回预付款已(yi)开发(fa)(fa)(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您(nin)使(shi)用(yong)预(yu)付(fu)款(kuan)(kuan)支付(fu)，只能退回到预(yu)付(fu)款(kuan)(kuan)账户；

4、 若(ruo)您使用其他支付方式，您可以和杰星(xing)沟通选择退(tui)款的方式400-800-5586。