退换货(huo)政策

1、客(ke)户在订购(gou)耗材、防护(hu)产品时(shi)请仔(zi)细确认后(hou)再行订购(gou)，由(you)客(ke)户选型失误而造成的退货(huo)需求(qiu)，我(wo)方(fang)不承担任何责任。

2、防护类产品，如(ru)客户发现缺陷，并经由我方确认后，可申请换货或换货。对于此类产品，除制造商明确做出的(de)保(bao)(bao)证外，我方未做出适用(yong)法(fa)律(lv)规定以外的(de)任何默(mo)示(shi)或其它的(de)保(bao)(bao)证。

3、不予(yu)退货(huo)说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造成破损外(wai)的一次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不(bu)予(yu)退、换货。

（3）非一次性耗材类产(chan)品(pin)、玻(bo)璃制品(pin)、塑料(liao)制品(pin)，使(shi)用后(hou)，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验货签(qian)收后(hou)，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不完(wan)整(zheng)，发票(piao)缺(que)失(shi)或涂改，我(wo)方不予退、换(huan)货。

退换(huan)货流程

如何申(shen)请退换货： 

1）售后(hou)(hou)提交(jiao)时间(jian)：收到产(chan)品后(hou)(hou)（含） 3个工(gong)作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申请成功之日起(qi)，（含）3个(ge)工作(zuo)日，按照对(dui)应(ying)的退(tui)货地址(zhi)，提(ti)交客服或销售(shou)退(tui)回信息(xi)， 不提(ti)交即为自动放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退(tui)回(hui)发票。

登录后进入“换货/退(tui)(tui)货”，填(tian)写“退(tui)(tui)换货申请(qing)(qing)单”，填(tian)写完成后点击提(ti)交(jiao)，即(ji)完成了退(tui)(tui)换货申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提(ti)交(jiao)后，杰(jie)星(xing)工作(zuo)人员(yuan)会在2个工(gong)作日内与(yu)您联系核实情(qing)况，注意红颜(yan)色为(wei)必填项。

坏件如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会(hui)与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)(tui)(tui)款时，若(ruo)您已经收(shou)到发(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)(tui)(tui)回，若(ruo)不能(neng)退(tui)(tui)(tui)(tui)回发(fa)票(piao)(piao)，只(zhi)能(neng)将款退(tui)(tui)(tui)(tui)回预付(fu)款已开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只能(neng)退(tui)回到预付(fu)(fu)款账户；

4、 若您(nin)使(shi)用其他支付方式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰星(xing)沟通选择退款的方式400-800-5586。