退换货(huo)政策

1、客户在订(ding)购(gou)耗(hao)材、防护产品时(shi)请仔细确认后再(zai)行订(ding)购(gou)，由(you)客户选型(xing)失误而造成的退(tui)货需求，我方不承担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防(fang)护(hu)类产品，如客户发(fa)现(xian)缺陷，并经由我方确认后，可申请换货或换货。对于此类产品，除(chu)制造(zao)商明确做(zuo)(zuo)出的保证(zheng)(zheng)外，我方未做(zuo)(zuo)出适用法律规定(ding)以外的任何默示或其(qi)它的保证(zheng)(zheng)。

3、不(bu)予退(tui)货说(shuo)明

（1）色谱柱类(lei)产品，一旦使用(yong)，我(wo)方不(bu)予(yu)退(tui)、换货。

（2）除(chu)运输(shu)，送货(huo)造成破损(sun)外(wai)的一次性耗(hao)材(cai)(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)(cai)，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（3）非一(yi)次性耗材(cai)类产品、玻璃制品、塑料制品，使(shi)用后，我方不(bu)予退、换货。

（4）玻璃制(zhi)品及(ji)密封性产(chan)品，在客户(hu)验货(huo)签收后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件、赠品、说明书(shu)不完整，发票缺失(shi)或涂改，我(wo)方不予退、换货。

退(tui)换货流(liu)程

如何申请退换货： 

1）售后提交(jiao)时(shi)间：收(shou)到产品后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后(hou)申请成(cheng)功之(zhi)日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按(an)照对应的(de)退(tui)货地址(zhi)，提交(jiao)客服或销售(shou)退(tui)回(hui)信(xin)息， 不提交(jiao)即为自动放弃(qi)；

3）已开(kai)票订(ding)单产生(sheng)售(shou)后(hou)问(wen)题，需先退回发(fa)票。

登录后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)单”，填写完成(cheng)后点击(ji)提交，即(ji)完成(cheng)了退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后，杰(jie)星工(gong)作人员会在2个工作日内与(yu)您(nin)联系核实情况，注意红颜色为必(bi)填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流(liu)程

1、 当发(fa)生取消订单或退货(huo)时(shi)，杰星会与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)(fa)生退款时(shi)，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)退回，若(ruo)不能退回发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将(jiang)款退回预付(fu)款已开发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回到预(yu)付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使用其他支付方(fang)式(shi)，您可以和杰星沟(gou)通(tong)选择退(tui)款的方式400-800-5586。