退换货政策

1、客(ke)户在订(ding)购耗(hao)材(cai)、防(fang)护产品(pin)时请仔细确认(ren)后再行(xing)订(ding)购，由客(ke)户选型(xing)失误而造(zao)成的退货(huo)需求，我(wo)方不承担任(ren)何(he)责(ze)任(ren)。

2、防护(hu)类(lei)产品(pin)(pin)，如客(ke)户发现缺(que)陷，并经(jing)由(you)我(wo)(wo)方确认后(hou)，可申请(qing)换(huan)(huan)货或换(huan)(huan)货。对于(yu)此(ci)类(lei)产品(pin)(pin)，除制(zhi)造商(shang)明确做出(chu)的保(bao)证外，我(wo)(wo)方未做出(chu)适用法律规定以外的任(ren)何默示或其它(ta)的保(bao)证。

3、不予退(tui)货说明

（1）色(se)谱柱类产品，一旦使用(yong)，我方不予退、换货。

（2）除(chu)运输，送货造成破损(sun)外(wai)的一(yi)次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换(huan)货。

（3）非一(yi)次性耗(hao)材类产(chan)品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使(shi)用(yong)后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性产(chan)品，在客户验货签收(shou)后，我(wo)方不予退、换货。

（5）产品(pin)的(de)外(wai)包装、附件、赠品(pin)、说明(ming)书不(bu)完整，发票缺失或涂改，我方不(bu)予退(tui)、换(huan)货。

退换(huan)货流程(cheng)

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提(ti)交时间(jian)：收到(dao)产品后（含） 3个工作(zuo)日；

2）退(tui)货时效：售后(hou)申请(qing)成功之(zhi)日起，（含(han)）3个工作日，按照对应的退(tui)货地(di)址，提(ti)交(jiao)客服或销售退(tui)回(hui)信息(xi)， 不提(ti)交(jiao)即为自动放弃；

3）已开票订(ding)单(dan)产生售后问题(ti)，需先退回发(fa)票。

登录后(hou)进入(ru)“换(huan)(huan)货/退货”，填写“退换(huan)(huan)货申请单”，填写完成后(hou)点(dian)击提交，即完成了(le)退换(huan)(huan)货申请，申请提交后(hou)，杰(jie)星工作人员会在2个工作(zuo)日内与您(nin)联系核实情况(kuang)，注意(yi)红颜(yan)色为必填(tian)项(xiang)。

坏件如(ru)何寄回(hui)：

请联系杰星(xing)400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当发生(sheng)取消订单或(huo)退货时，杰星会与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)票，必须将(jiang)发(fa)(fa)票退(tui)(tui)回(hui)(hui)，若(ruo)不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)(hui)发(fa)(fa)票，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票；

3、 若您使用(yong)预(yu)付款(kuan)(kuan)支付，只能退回(hui)到预(yu)付款(kuan)(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方式(shi)，您(nin)可以和杰星沟通选择退款的方式(shi)400-800-5586。